---
---
PERSBERICHT
Nummer: 147 HZ
Datum: 17 juni 2010
Friese bedrijven tevreden over provincie
Bedrijven in Fryslân zijn positief over de vergunningverlening en handhaving door de provincie. Een onderzoek naar de klanttevredenheid wijst uit dat zij een ruime zeven geven aan de afdeling Omgevingsvergunningen en Toezicht. Vooral de betrouwbaarheid scoort een hoog cijfer met een 7,8 voor vergunningverlening en een 7,7 voor toezicht.
De provincie voerde het onderzoek in september 2009 uit bij 175 bedrijven. Het onderzoek richtte zich op duidelijkheid, deskundigheid, communicatie, klantgerichtheid, betrouwbaarheid en bereikbaarheid. De provincie vroeg de bedrijven aparte cijfers te geven voor vergunningverlening en voor toezicht. Betrouwbaarheid en bereikbaarheid scoorden bij beide het hoogst: betrouwbaarheid kreeg een 7,8 en 7,7, bereikbaarheid een 7,6 en 7,7. Op de andere onderdelen scoorde de provincie overal een 7,0 of hoger. De provincie wil de resultaten gebruiken om de dienstverlening waar nodig te verbeteren.
---- --
Provincie Friesland