Toevoegingsklanten tevreden over advocaat
Toevoegingscliënten geven hun advocaat gemiddeld een 7,9. Inzet voor de
zaak vinden zij het belangrijkste aspect van de dienstverlening en
daarvoor kregen de advocaten gemiddeld een 7,8. Daarna volgen
deskundigheid (beoordeeld met een 8,1) en mondelinge communicatie
(7,9). Praktische aspecten zoals bereikbaarheid en afstand vinden
cliënten minder belangrijk. Dit blijkt uit een
klanttevredenheidsonderzoek van de Raad voor Rechtsbijstand voor de
Monitor Gesubsidieerde Rechtsbijstand 2009, die in september uitkomt.
Aan het onderzoek namen 400 toevoegingscliënten deel.
---
Nederlandse Orde van Advocaten