Ingezonden persbericht
Persbericht
BOVAG dealers scoren hoger op consumententevredenheid
Autobedrijf.tevreden.nl eerste objectieve benchmark voor autodealers
Diemen - 1 maart 2010, BOVAG autodealers en onafhankelijke autodealerbedrijven scoren hoger op consumententevredenheid dan andere autobedrijven. Dit blijkt uit de klantbeoordelingen op autobedrijf.tevreden.nl. Autobedrijf.tevreden.nl geeft een objectief beeld van de consumententevredenheid over autodealers. AutoTrack.nl heeft in samenwerking met het onafhankelijke onderzoeksbureau Tevreden.nl hiermee de eerste objectieve benchmark voor autodealers gelanceerd in Nederland. Op deze manier krijgt de markt een eerlijk concurrentieveld en kunnen klanten ambassadeur worden als zij positief zijn over een autodealerbedrijf.
Consumenten evalueren de aanschaf van een occasion of een nieuwe auto door middel van vragenlijsten. Deze beoordelingen worden zorgvuldig verwerkt in rapportages en getoond op autobedrijf.tevreden.nl en op AutoTrack.nl bij het desbetreffende autobedrijf. Sander van den Hout, directeur van AutoTrack.nl: 'De beoordeling van autobedrijven met de bekende 'sterrensystemen' is onvoldoende gegrond en geeft vaak een verkeerd beeld van de organisatie en zijn diensten of producten. Met enkele globale categorieën die zo breed zijn dat een ieder die anders interpreteert, doe je de consument maar ook het autobedrijf te kort. De kwaliteit van een organisatie, product of dienst kan alleen worden beoordeeld op basis van een vragenlijst met de juiste indicatoren. De consument moet een beeld krijgen van alle beoordelingscriteria en zelf een keuze kunnen maken op basis van wat hij/zij belangrijk vindt'.
Met autobedrijf.tevreden.nl krijgen autobedrijven inzicht in de tevredenheid van klanten, die met hun ervaringen nieuwe klanten aantrekken. Minder tevreden klanten geven waardevolle informatie om de dienstverlening te verbeteren. Dit geeft objectief klantinzicht, waarmee autobedrijven hun kwaliteit doelgericht kunnen verbeteren. De site telt momenteel 11.996 meningen over 8.562 autobedrijven en verwerkt meer dan 100 nieuwe reacties per dag.
Over AutoTrack.nl
AutoTrack.nl is hét online advertentieplatform voor de aan- en verkoop van gebruikte en nieuwe auto's. AutoTrack.nl fungeert als compleet, betrouwbaar en gebruiksvriendelijke site voor consumenten bij het kopen van een auto. De site biedt transparantie en vergelijkbaarheid van het complete actuele aanbod en valideert dit door consumenten optimaal te informeren en te adviseren. Voor autobedrijven biedt AutoTrack.nl een compleet advertentieplatform met kwalitatief het beste aanbod en de best renderende leads. AutoTrack.nl werkt transparant en biedt een eerlijk concurrentieveld bij het adverteren met auto's.
Over Tevreden.nl
Tevreden.nl is het grootste volledig in klanttevredenheid gespecialiseerde adviesbureau van Nederland. Tevreden verwerkt jaarlijks meer dan 1 miljoen reacties in diverse branches. Tevreden is ISO-gecertificeerd en voldoet aan de kwaliteitsnorm 9001-2008.
Noot voor de redactie,