Belgische Federale Overheid
* Een gratis telefoonnummer voor personen met een handicap
Een gratis telefoonnummer voor personen met een handicap
Datum: 01 maart 2010
Vanaf 1 maart 2010 kunnen personen met een handicap gratis telefoneren
naar de Directie-generaal (DG) Personen met een handicap van de FOD
Sociale Zekerheid. Het groene nummer 0800 987 99 vervangt het oude
nummer van het contact center (02 507 87 99).
Waarom een gratis nummer?
Sinds de oprichting in 2005 kent het contact center van de DG Personen
met een handicap een enorm succes. Zo behandelde het in 2009 meer dan
530 000 oproepen.
Ondanks de vele inspanningen is het contact center echter niet altijd
in staat om de grote toestroom aan oproepen op te vangen. Deze
situatie leidt soms tot lange wachttijden. Omdat personen met een
handicap vaak in een moeilijke financiële situatie zitten, vindt de DG
Personen met een handicap het logisch om de kosten van deze oproepen
zelf te dragen.
Met welke vragen?
Personen met een handicap kunnen het contact center bellen met vragen
over hun rechten, hun aanvragen, de stand van zaken van hun dossier,
ontvangen brieven, ...
Ook hulpverleners kunnen er terecht voor informatie.
Het contact center is elke werkdag doorlopend bereikbaar van 8.30 tot
16.30 uur.
U kunt ook contact opnemen met de DG Personen met een handicap per
e-mail: HandiN@minsoc.fed.be
Meer informatie vindt u op de website van de DG Personen met een
handicap: http://www.handicap.fgov.be.