VU medisch centrum
Prettig voor patiënt én medewerker: Iedereen blij met avondpoli's
25 februari 2010
Een aantal poli's in VUmc is sinds 1 oktober 2009 geopend op
woensdagavond van half vijf tot half negen. Patiënten én medewerkers
zijn positief over de avondopenstelling. Andere poli's worden daarom
gestimuleerd om ook 's avonds open te gaan.
Foto: Mark van den Brink "Steeds meer ziekenhuizen kiezen voor
avondpoli's", vertelt projectleider Marco van der Noordaa. "Als VUmc
willen we niet achterblijven. Het is bovendien een goede manier om
slimmer om te gaan met onze schaarse middelen. Natuurlijk is de
avondopenstelling niet geschikt voor alle spreekuren. Chronische
patiënten zijn vaak te veel gehecht aan hun eigen arts, patiënten die
ver weg wonen, komen in de file te staan. Maar veel spreekuren kun je
prima 's avonds doen. Parkeren gaat in de garage onder de poli."
Stimuleren
De poli's die sinds 1 oktober meedoen aan de openstelling op
woensdagavond zijn verloskunde & gynaecologie, neurologie, interne
geneeskunde, klinische genetica én klinische chemie - voor
bloedafname. Van der Noordaa gaat er vanuit dat daar in de loop van
dit jaar nog een flink aantal poli's bij komt. "De raad van bestuur
stimuleert afdelingen om ook te kiezen voor een avondopenstelling. De
ervaringen van patiënten en medewerkers zijn positief. Negentig
procent van de patiënten geeft een acht of hoger voor de
avondopenstelling. De medewerkers zijn vooral blij met de
flexibiliteit. Iemand mag zelf kiezen of hij wel of niet 's avonds wil
werken, maar er is genoeg animo voor. Nu de OR heeft ingestemd met de
woensdagavond wordt de avondopenstelling vanaf 1 april definitief."
Minder hectisch
Administratief medewerker Maaike Copier van verloskunde & gynaecologie
en neuroloog Joep Killestein behoren tot de groep medewerkers die
sinds kort ook regelmatig op woensdagavond werkt. Beiden prijzen
vooral de rust die 's avonds heerst. Copier: "Het is een stuk minder
hectisch. De telefoon gaat niet meer de hele tijd, dus je hebt ook een
keer tijd om een praatje te maken met de patiënt." Killestein: "Er
spelen geen andere zaken 's avonds. De patiënten zijn minder gehaast,
mede omdat ze makkelijker kunnen parkeren. Dat zorgt er vaak voor dat
je wat rustiger stil kunt staan bij hun klachten."
Ook de wisselende uren in het werkschema kunnen een voordeel zijn van
de avondopenstelling. Maaike Copier heeft de woensdagavond er als
extra uren bij genomen, maar Joep Killestein heeft dankzij het werken
op woensdagavond soms op andere momenten vrij. "Ik ben wat meer thuis,
dus dan kan ik de kinderen vaker naar school brengen. Dat is erg
prettig. Als je op woensdag een keer vroeg begint, wordt de dag erg
lang, maar verder zitten er voor mij geen nadelen aan de
avondopenstelling."
Jeroen Kleijne
bron: Tracer