Gemeente Someren
Kwaliteitshandvest gemeente Someren
De gemeente Someren streeft ernaar haar burgers zo goed mogelijk van
dienst te zijn. Om duidelijk te maken wat u van ons kunt verwachten,
is een Kwaliteitshandvest opgesteld.
In het Kwaliteitshandvest staan servicenormen voor diverse producten
van de gemeente. Een servicenorm is de termijn die de gemeente Someren
garandeert voor de afhandeling of verstrekking van een product.
Met het Kwaliteitshandvest is een vervolg gegeven aan het
Burgerhandvest dat in 2004 is vastgesteld. Het Kwaliteitshandvest moet
leiden tot een verdere verbetering van onze dienstverlening. Ook de
komende jaren gaan we hier mee verder. Zo worden producten en diensten
die nu nog niet op de lijst staan onder de loep genomen en bekijken we
of het op een andere manier sneller en/of efficiënter kan. Als het
goed is, wordt de lijst met producten de komende tijd dus nog langer.
Het kan ook zijn dat we van de nu op de lijst staande producten de
afdoeningstermijn nog verder kunnen inkorten.
Het Kwaliteitshandvest en een toelichting zijn te raadplegen op deze
website onder Digitaal Loket.
Laatst gewijzigd: 22 februari 2010
---