Consumentenbond
19 februari 2010
Actie Consumentenautoriteit tegen reisbureaus zonder garantieregeling
De Consumentenautoriteit heeft medio februari bij de rechter
afgedwongen dat Akwaaba Tours uit Maastricht geen pakketreizen meer
mag verkopen zolang de reisorganisatie de garantieregeling niet op
orde heeft.
De Consumentenbond is blij met de actie van de toezichthouder en de
uitspraak van de rechter, maar tegelijkertijd pleit de bond er wel
voor dat de Consumentenautoriteit betere mogelijkheden krijgt om
voortaan zelf - dus zonder tussenkomst van de rechter - in te grijpen
en boetes op te leggen. Op die manier is er minder tijdverlies,
waardoor ook de kans op gedupeerden kleiner is. De bond wil dat dit
geregeld wordt in de nog aan te passen Wet Handhaving
Consumentenbescherming.
Akwaaba Tours is niet aangesloten bij de Stichting Garantiefonds
Reisgelden (SGR), en heeft ook geen eigen garantieregeling. Bij het
aanbieden van pakketreizen (zoals hotel met vlucht) is dat wel
verplicht. Zonder garantieregeling is er voor klanten bij een
faillissement geen enkel vangnet.
Meer rechtszaken
De overtreding van de garantieregeling door Akwaaba Tours staat niet
op zich. De Consumentenautoriteit heeft ook rechtszaken lopen tegen
andere reisaanbieders en mogelijk worden er binnenkort nog nieuwe
zaken aangespannen. De Consumentenbond en de Consumentenautoriteit
adviseren om bij het boeken van een vakantie zelf goed te checken of
de reisorganisatie een garantieregeling heeft. Reisbureaus die zijn
aangesloten bij het Garantiefonds Reisgelden zijn te herkennen aan het
SGR-logo en leden van de branchevereniging ANVR hebben standaard een
verplichte garantieregeling. Op www.sgr.nl kunnen consumenten checken
welke reisorganisaties wel en welke niet zijn aangesloten bij het
Garantiefonds Reisgelden. Overigens heeft Akwaaba Tours na de
uitspraak van de rechter zijn leven nog niet gebeterd.