Gemeente Ermelo
Gemeente onderzoekt klanttevredenheid Wmo
De gemeente Ermelo onderzoekt ook dit jaar hoe tevreden mensen zijn
over Wmo voorzieningen. Het gaat daarbij zowel om hulp bij het
huishouden als om individuele voorzieningen, zoals een scootermobiel.
Dit onderzoek betreft die voorzieningen die zijn aangevraagd en of
ontvangen in 2008 en 2009.
De gemeente Ermelo biedt ondersteuning aan mensen met beperkingen.
Deze ondersteuning verschilt van persoon tot persoon. Sommige mensen
hebben een scootermobiel of rolstoel nodig om zich te kunnen
verplaatsen. Bij anderen zijn aanpassingen aan de woning noodzakelijk.
Ook kunnen mensen hulp nodig hebben om het huishouden op orde te
houden. De gemeente levert al deze vormen van ondersteuning in het
kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). De gemeente
vindt het belangrijk om te weten wat mensen van deze ondersteuning
vinden. Daarom voert de gemeente dit onderzoek uit.
Het onderzoek vindt plaats door middel van een korte schriftelijke
vragenlijst waarin vragen worden gesteld over verschillende aspecten
van de ondersteuning. Het onderzoek wordt uitgevoerd door SGBO, een
onafhankelijk onderzoeks- en adviesbureau. De vragenlijst wordt in
februari 2010 aan een grote hoeveelheid willekeurig gekozen cliënten
verstuurd. Als u een vragenlijst ontvangt, hopen wij dat u de tijd
wilt nemen deze in te vullen en in te sturen. De gemeente gebruikt de
resultaten om de dienstverlening zo goed mogelijk te laten aansluiten
op de behoeften van de cliënten.
Om een zo goed mogelijk beeld te krijgen van de resultaten hebben wij
een zo groot mogelijke respons nodig. Hiervoor is uw hulp onmisbaar!
Naar verwachting worden in het voorjaar de uitkomsten van het
onderzoek bekend gemaakt.
Voor meer informatie over dit onderzoek kunt u terecht bij het
Wmo-loket, bereikbaar via telefoon (0341) 56 73 00 of via e-mail
wmo@ermelo.nl.