Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
Contact met de overheid
Brief aan de Tweede Kamer over onderzoek ombudsman naar
telefonische dienstverlening overheid
17 februari 2010
Brief van de staatssecretaris aan de Tweede Kamer over het onderzoek
van de nationale ombudsman naar telefonische dienstverlening van de
overheid.
Reactie van de staatssecretaris op het rapport "Toets een 1 ... Toets
een 2... Toets een 3... Wat kan ik voor u doen; een onderzoek naar
telefonische dienstverlening door de overheid" dat op 14 januari door
de nationale ombudsman is uitgebracht. Dit rapport is een vervolg op
eerdere onderzoeksrapporten van de Nationale ombudsman met
aanbevelingen over de schriftelijke communicatie tussen burger en
overheid. De vaste commissie voor Binnenlandse Zaken en
Koninkrijksrelaties heeft de staatssecretaris bij brief van 8 februari
2010 (kenmerk 2010Z00882/2010D06752) verzocht om een kabinetsreactie
op dit rapport aan de Kamer te zenden ten behoeve van het algemeen
overleg op 10 maart 2010 over Dienstverlening en (interbestuurlijke)
administratieve lasten.
Bestanden
* Brief over onderzoek nationale ombudsman naar telefonische
dienstverlening overheid| Pdf-icoon Pdf-bestand
Zie het origineel