Meldpunt voor klachten over groepsgesprekken bij uitkeringsaanvraag
Bij FNV Bondgenoten komen veel signalen binnen van mensen die een
uitkering moesten aanvragen bij het UWV en geconfronteerd werden met
een intake in groepen van soms wel meer dan 30 personen. De bond roept
mensen die met groepsgesprekken bij het UWV geconfronteerd worden op
zich te melden via www.fnvbondgenoten.nl/uwv. FNV Bondgenoten wil dat
het UWV maatwerk levert.
Maaike Zorgman, bestuurder van FNV Bondgenoten: "Degenen die ik
gesproken heb, ervaren dit als zeer negatief. Mensen die
een persoonlijk gesprek denken te krijgen, komen opeens in een
groepsintake terecht. En moeten daar hun persoonlijke verhaal doen en
plein publique. Ik weet dat mensen hierover hoogstverbaasd waren en
het zeer onprettig vonden. Wij vinden dat het UWV maatwerk moet bieden
en gaan ze hierop aanspreken. Dit kan echt niet."
De groepsintakes komen voor op verschillende plaatsen in het land,
waaronder Lelystad, Voorburg, Leidschendam, Wassenaar en Rotterdam.
Het UWV heeft weinig ruimte voor goede dienstverlening. Maaike
Zorgman: "Op de website van het UWV is niets te vinden over het maken
van een afspraak voor het aanvragen van WW. De enige informatie die
daar op staat is dat je met behulp van je Digi-D digitaal een
uitkering kunt aanvragen." FNV Bondgenoten krijgt ook signalen dat
werkzoekenden die behoefte hebben aan een individueel gesprek met de
werkcoach hier lang op moeten wachten of dit niet krijgen.
FNV Bondgenoten