Gemeente Tiel
Tevredenheidsonderzoek Wmo voorzieningen
Veel mensen met (lichamelijke) beperkingen ontvangen ondersteuning van
de gemeente. Denk aan hulp bij het huishouden, een rolstoel, een
scootmobiel of een traplift. De gemeente Tiel wil graag weten hoe haar
cliënten deze ondersteuning ervaren. Daarom voert zij in februari 2010
een tevredenheidsonderzoek uit.
Het onderzoek moet inzicht geven in de tevredenheid van cliënten over
de dienstverlening. Ook moet duidelijk worden in welke mate de
ondersteuning eraan bijdraagt dat cliënten zelfstandig kunnen blijven
wonen en mee kunnen doen aan de maatschappij (andere mensen ontmoeten,
hobby's uitoefenen, et cetera).
SGBO Benchmarking uit Den Haag voert het onderzoek uit en heeft
hiervoor een vragenlijst ontwikkeld. Op een anonieme manier zijn 892
namen geselecteerd van mensen die in 2008 of 2009 een aanvraag voor
ondersteuning hebben ingediend. Zij krijgen 16 februari 2010 de
vragenlijst per post toegestuurd.
Deelname is belangrijk!
Om een zo goed mogelijk beeld te krijgen, is het van groot belang dat
zoveel mogelijk mensen meedoen aan het onderzoek. Op die manier krijgt
de gemeente een duidelijk beeld van de tevredenheid over de Wmo
voorzieningen en de dienstverlening. De gemeente verwacht de
resultaten van het onderzoek in juni 2010. Deze worden bekend gemaakt
via de gemeentelijke website. Met de uitslag van het onderzoek kan de
gemeente kijken wat goed gaat en wat beter kan.
Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo)
Het doel van de Wmo is dat mensen zo lang mogelijk zelfstandig kunnen
blijven wonen en mee kunnen doen in de samenleving. Als meedoen of
zelfstandig wonen niet lukt zonder hulp, kunnen mensen de gemeente
vragen om ondersteuning.