Ministerie van Economische Zaken
Heemskerk wil telecomvoorzieningen beter toegankelijk maken
10 februari 2010 | nieuwsbericht | Telecomwet- en regelgeving |
Nummers en domeinnamen
"Mensen met een fysieke beperking moeten beter toegang krijgen tot
telecomvoorzieningen." Dat zei staatssecretaris Heemskerk van
Economische Zaken woensdag 10 februari 2010 tijdens een bijeenkomst in
het Museum voor Communicatie met vertegenwoordigers van
belangenorganisaties en staatssecretaris Bussemaker (VWS).
Honderdduizenden mensen hebben door een fysieke beperking moeite met
communiceren via de telefoon. Zo is het voor dove mensen bijvoorbeeld
moeilijk om te communiceren via de telefoon met bijvoorbeeld een
overheidsdienst, een ziekenhuis of een taxicentrale. Volgens Heemskerk
kan deze groep door aanpassing van de Telecommunicatiewet een
gelijkwaardige toegang krijgen tot met name telefonie. Heemskerk wil
dat Nederland hiermee meer in de pas gaat lopen met andere
vooruitstrevende EU landen die voor deze groep vaak al wettelijke
regelingen hebben.
De maatregelen die Heemskerk wil treffen zijn onder andere:
* het wettelijk garanderen van de aanwezigheid van een
beeldbemiddelingsdienst waarbij doven, via gebarentaal met
tussenkomst van een gebarentolk, met anderen kunnen communiceren.
Dit is met name van belang voor vroegdove mensen die gebarentaal
als eerste taal hebben en soms moeite hebben met tekst;
* het wettelijk garanderen van de aanwezigheid van een
tekstbemiddelingsdienst. Via deze dienst kunnen doven en
slechthorenden met een teksttelefoon via een tussenpersoon met
andere mensen bellen. Hierbij kan worden voortgebouwd op de
ervaringen die KPN al heeft opgedaan met de zogenaamde
Teleplusdienst;
* het wettelijke garanderen dat er betaalbare toegang tot de
Gidsservice voor blinden is. Dat betekent dat blinden eenvoudig en
betaalbaar telefoonnummers kunnen opzoeken. Deze
abonnee-informatiedienst wordt nu door KPN op eigen kosten
betaalbaar aangeboden aan blinden, als alternatief voor de gratis
telefoongids.
Telecomwet
Aan deze diensten zullen wettelijke eisen worden gesteld wat betreft
de kwaliteit en betaalbaarheid, zoals de openingstijden en de
wachttijden. Heemskerk gaat de Telecomwet op de genoemde punten
aanpassen, zodat een gelijkwaardige toegang voor mensen met een
fysieke beperking wettelijk is gegarandeerd. De plannen moeten
uiterlijk zomer 2011 in werking treden. De diensten zoals de
beeldbemiddeling- en tekstbemiddelingsdienst zullen, via een procedure
waar geïnteresseerde bedrijven aan mee kunnen doen, worden opgedragen.
Websites
Staatssecretaris Bussemaker maakte tijdens de bijeenkomst bekend dat
zij goede mogelijkheden ziet voor een wettelijke regeling om de
toegankelijkheid van websites te verbeteren. Voor mensen met een
beperking is het erg belangrijk dat zij gemakkelijk diensten via
internet kunnen betrekken. Websites zijn nog steeds slecht
toegankelijk in hun inrichting en tekst. Dat belemmert mensen met een
visuele beperking in hun deelname aan maatschappelijke activiteiten.
Staatssecretaris Bussemaker wil deze belemmeringen met haar collega's
in het kabinet afbreken.