Gemeente Heemskerk
woensdag, 10 februari 2010
Heemskerkse WWB-gerechtigde zeer tevreden
Afgelopen najaar is in opdracht van het bureau Werk en Inkomen een
onderzoek gedaan naar de klanttevredenheid van WWB-gerechtigden (Wet
werk en bijstand) in Heemskerk. Heemskerk scoort op bijna alle punten
beduidend hoger dan de 28 andere gemeenten waar de WWB-ers
tegelijkertijd precies dezelfde vragenlijst hebben ingevuld.
Het gemiddelde cijfer dat de klanten Heemskerk geven is een 7,7. De
andere gemeenten scoren daar een 7,2. "Ik ben erg blij dat de
Heemskerkse burger tevreden is over onze dienstverlening", aldus
wethouder Gineke van 't Veer. "Toch zijn er natuurlijk altijd
verbeterpunten te benoemen, waar we ons de komende tijd dan ook volop
op zullen richten." Zo zal in het nieuwe gemeentehuis de
dienstverlening verbeterd worden door de invoering van een centrale
balie voor alle gemeentelijke diensten. Ook streven wij ernaar om
bijstandsuitkeringen binnen vier weken af te handelen, terwijl de wet
toestaat dat we daar acht weken over doen.
---