Ministerie van Economische Zaken
Harde aanpak agressieve verkoop aan de deur
8 februari 2010 | nieuwsbericht | Consumentenbeleid
'Een meldpunt, een voorlichtingscampagne en boetes oplopend tot
450.000 euro moeten er aan bijdragen dat er snel een einde komt aan
agressieve en misleidende verkoop aan de deur.' Dat schrijven Minister
Van der Hoeven en staatssecretaris Heemskerk aan de Tweede Kamer naar
aanleiding van Kamervragen over agressieve en misleidende werving door
energiebedrijven.
Foto: ANP/Koen Suyk - Energiemeter
Uit een uitzending van Vara Kassa bleek onlangs dat er
energiebedrijven zijn die agressief huis-aan-huis klanten werven
waardoor mensen zich later bekocht voelen. Ook via ConsuWijzer [link
invoegen] zijn sinds oktober jl. zo'n 200 signalen binnengekomen over
agressieve en misleidende werving door energiebedrijven.
Stevige boetes
Om consumenten beter te informeren over hun rechten bij verkoop aan de
deur start de Consumentenautoriteit volgende maand een
voorlichtingsactie. Ook zijn onlangs de Richtlijnen die
energiebedrijven moeten gebruiken bij reclame en werving aangescherpt
door de NMa. Daarnaast kan de Consumentenautoriteit stevige boetes
opleggen als bedrijven misleidend of agressief te werk gaan. Verder is
een speciaal meldpunt geopend waar mensen terecht kunnen met klachten
over colportage. Dit geeft de toezichthouders (de
Consumentenautoriteit en de NMa) de mogelijkheid op te treden tegen
eventueel oneerlijke praktijken. 'Langs deze weg moet er een einde
komen aan deze malafide praktijken. Mensen moeten vertrouwen hebben in
energiebedrijven en de spelregels moeten worden gerespecteerd,' aldus
minister van der Hoeven.
Achtergronden colportage
Verkoop aan de deur mag en is voor veel mensen handig. Omdat bij
colportage de consument persoonlijk en vaak thuis wordt benaderd,
worden aan deze vorm van werving wel extra eisen gesteld in de
Colportagewet. Zo is sprake van een bedenktermijn van 8 dagen. Ook
moet voor een geldige koop een overeenkomst worden ondertekend. Op
http://www.consuwijzer.nl/ staat meer informatie over rechten bij
colportage.
Voor de pers:
* Jan van Diepen of Edwin van Scherrenburg, woordvoerders ministerie
van Economische Zaken, T 070-3796073 of T 070-3796464.
Meer informatie
* www.consuwijzer.nl - Meldpunt Colportage
* Brief aan de Tweede Kamer - Agressieve verkoopmethoden van
energiebedrijven kamerstuk | 8 februari 2010 | Consumentenbeleid |
PDF document, 47 Kb Brief aan de Tweede Kamer -
Agressieve verkoopmethoden van energiebedrijven - februari 2010
* Link naar Kassa - 9 januari 2010