Pascal Van Der Rasieren "Schoonmaker van het Jaar 2010"
Belgische winnaars The Golden Service Awards
SCHEVENINGEN, 20100203 -- Pascal Van Der Rasieren (39) uit Waregem, namens schoonmaakorganisatie Cleaningboy werkzaam op het Gemeentehuis Wortegem-Petegem, is uitgeroepen tot "Schoonmaker van het Jaar 2010" in België. Hij werd gekozen uit de vijf finalisten. Volgens de jury is Pascal een schoonmaker in hart en nieren.
De nieuwe ingestelde award voor maatschappelijke verantwoord ondernemen is gewonnen door ISS België. Als enige categorie streden hier Belgische én Nederlandse deelnemers om de prijs. ISS won het van de drie andere finalisten, allemaal uit Nederland: CSU, Gascogne Groep en Hago Nederland.
Daarnaast zijn in België prijzen uitgereikt voor "Best schoongemaakt project" in twee sectoren. In de sector Gezondheidszorg ging de award naar Gom met Gemeenschapshuis Sint-Camillus vzw te Antwerpen. In de sector Kantoren en openbare gebouwen won ISS met Eandis te Melle.
The Golden Service Awards bekronen opmerkelijke prestaties in de schoonmaakbranche en willen een bijdrage leveren aan het kwaliteitsbewustzijn binnen en het imago van de branche. Een onafhankelijke jury beoordeelt de inzendingen. Naar de awards dingen zowel schoonmaakbedrijven als eigen schoonmaakdiensten van bedrijven en organisaties mee. Punten waarop de projecten worden beoordeeld zijn: innovatie, organisatie, kwaliteitsbeheersing, opleiding en relatiebeheer. Bij de beoordeling van de kandidaten voor de titel Schoonmaker / schoonmaakster van het Jaar spelen onder meer een rol: opleiding en ervaring, motivatie, vakkennis, relatie met opdrachtgever en collega's en kennisoverdracht. The Golden Service Awards zijn voor het eerst uitgereikt in Engeland in 1990. In Nederland en België is de wedstrijd voor het eerst georganiseerd in 2002. The Golden Service Awards zijn een initiatief van Kimberly-Clark Professional. Alpheios en Nilfisk zijn Gold co-sponsor. OSB, SVS, FMG, VSDV, VSR, de Stichting Schoonmaakkwaliteit en Service Management zijn als ambassadeur bij de wedstrijd betrokken.
Bijlage: compleet overzicht Belgische winnaars.
Compleet overzicht Belgische winnaars The Golden Service Awards 2010
Schoonmaker van het Jaar 2010
Pascal Van Der Rasieren uit Waregem (Cleaningboy)
De jury: "Pascal is een schoonmaker in hart en nieren. Nadat hij als schoonmaker in diverse sportcentra heeft gewerkt, werd hij bij Cleaningboy magazijnbeheerder. Op zijn verzoek is hij deeltijds weer daadwerkelijk gaan kuisen want hij miste het! In Wortegem-Petegem vindt hij voldoening in de schoonmaak van het gemeentehuis. Elke week heeft hij contact met zijn opdrachtgever, de burgemeester. Mocht er weinig te bespreken zijn, dan krijgt een gemeenschappelijke passie aandacht: hun BMW's. Maar het is de burgemeester nog niet gelukt zijn BMW zo proper te krijgen als die van Pascal! Als illustratie van hoe voorbeeldig opdrachtgevers luisteren als de verstandhouding goed is.... Bij nat weer komt de burgemeester het gebouw `binnen schaatsen' op twee door Pascal klaargelegde dweilen om zo de natuurstenen vloer niet te bevuilen!"
Award voor maatschappelijk verantwoord ondernemen
ISS België
De jury: "Veel bedrijven geven op de een of andere manier vorm aan maatschappelijk verantwoord ondernemen. Maar integraal maatschappelijk verantwoord ondernemen is meer. MVO is een strategie die de directie weliswaar kan en moet uitdragen, maar die ondersteund en uitgevoerd moet worden door alle lagen in de organisatie. Net zoals certificering is MVO bovendien een continu proces, waarbij steeds naar verbetering wordt gestreefd. Ook zaken als het tegengaan van zwartwerken, ethiek en integriteit, energiebeperking, tevredenheidsenquêtes onder medewerkers, betrokkenheid bij de omgeving, milieuzorgsystemen, etc. vallen onder de noemer MVO. ISS België onderscheidt zich daarin op bijzondere wijze. Enkele aansprekende voorbeelden uit het MVO denken en doen van dit bedrijf: het fietsteam dat in de omgeving van Gent van werf naar werf fietst om te kuisen, het MVO in de genen van het bedrijf, hun aansluiting bij `Investors in People', en ook het inzetten van Nederlandstalige `buddies' voor medewerkers die de Nederlandse taal onvoldoende machtig zijn."
Award voor Best schoongemaakte project / gezondheidszorg
Gom met Gemeenschapshuis Sint-Camillus vzw, Antwerpen
De jury: "Dit gemeenschapshuis is een rusthuis met 72 bedden uitsluitend voor religieuzen van 11 verschillende congregaties. De bewoners zijn in het vroegere professionele leven allen leidinggevenden geweest, orde en netheid zijn één van de stokpaardjes in het gemeenschapsleven. Hier moet zeer flexibel gewerkt worden, de bewoners geven regelmatig een calamiteit aan waarvan verwacht wordt dat dit onmiddellijk wordt opgelost. Zeker geen gemakkelijk project voor het schoonmaakbedrijf! Maar Gom weet er wel raad mee. Optisch en hygiënisch is hier sprake van een uitstekende kwaliteit. Hier wordt echt naar de perfectie gestreefd."
Award voor Best schoongemaakte project / kantoren en openbare gebouwen
ISS met Eandis, Melle
De jury: "Een schitterend gebouw waar het aangenaam schoonmaken is. Zelfs het bureau van de schoonmaakploeg is als een volwaardige en prettige werkplaats ingericht op dezelfde manier als de andere kantoren. Hier is sprake van een perfect samenspel tussen de opdrachtgever - energieleverancier Eandis - en uitvoerder ISS. Dankzij zowel interne als externe kwaliteitscontroles met regelmatige rapportages en bijsturingen, blijft de aandacht voor kwaliteit onverminderd scherp. Alle onderdelen vallen perfect samen, zo ook het resultaat."
Gagnants The Golden Service Awards - les 'grandes' distinctions dans le secteur du nettoyage
Pascal Van Der Rasieren "Nettoyeur de l'année 2010"
Pascal Van Der Rasieren (39) de Waregem, qui est actif au nom de l'organisation de nettoyage Cleaningboy à la maison communale de Wortegem-Petegem, a été proclamé "Nettoyeur de l'année 2010" en Belgique. Il a été choisi parmi les cinq finalistes. Selon le jury, Pascal est un nettoyeur dans le c½ur et dans l'âme.
L'award pour l'entreprise socialement responsable a été gagné par ISS Belgique. C'est l'unique catégorie où se concurrençaient des participants belges et néerlandais pour obtenir le prix. ISS a remporté la bataille face à trois autres finalistes, tous des Pays-Bas: CSU, Gascogne Groep et Hago Nederland.
En outre, des prix ont été décernés en Belgique dans deux secteurs pour le "Projet le mieux nettoyé". Dans le secteur des soins de santé, l'award est allé à Gom avec la maison de communauté Sint-Camillus vzw à Antwerpen. Dans le secteur Bureaux et bâtiments publics, c'est ISS qui a gagné avec Eandis à Melle.
Les Golden Service Awards sont le couronnement de prestations remarquables dans le secteur du nettoyage et se veulent être une contribution à la conscientisation de la qualité et de l'image dans le secteur. Un jury indépendant évalue les candidatures. La candidature est accessible à différentes catégories et s'adresse à toutes les entreprises de nettoyage ainsi qu'aux services de nettoyage propres aux organisations et sociétés. Les mots clés sur la base desquels les projets seront évalués sont: innovation, organisation, maîtrise de la qualité, formation et gestion des relations. Pour déterminer les candidats susceptibles de gagner le titre de "Nettoyeur/nettoyeuse de l'année" le jury s'attardera entre autres à l'enthousiasme personnel, la motivation, la formation et l'expérience, les connaissances et le transfert de ces connaissances, les aptitudes et la relation avec le donneur d'ordre et l'équipe de nettoyage des différents candidats et candidates.
Les Golden Service Awards ont été décernés pour la première fois en Angleterre en 1990. En Belgique et aux Pays-Bas, le concours a été organisé pour la première fois en 2002. Entre-temps, les Awards sont organisés au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en Belgique, Italie, Nouvelle-Zélande, Australie, Corée du Sud et Afrique du Sud. The Golden Service Awards sont une initiative de Kimberly-Clark Professional. Alpheios et Nilfisk sont les Gold co-sponsors. OSB, SVS, FMG, VSDV, VSR, la Stichting Schoonmaakkwaliteit et Service Management sont impliqués dans le concours comme ambassadeurs.
Annexe: liste complète des gagnants
Liste complète des gagnants belges The Golden Service Awards 2010
Nettoyeur de l'année 2010
Pascal Van Der Rasieren de Waregem (Cleaningboy)
Le jury : « Pascal est un nettoyeur de corps et d'âme. Après avoir travaillé comme nettoyeur dans différents centres sportifs, il est devenu gestionnaire du magasin chez Cleaningboy. C'est à sa demande qu'il a recommencé à nettoyer à temps partiel parce que cela lui manquait! A Wortegem-Petegem, il trouve de la satisfaction dans le nettoyage de la maison communale. Chaque semaine, il est en contact avec son donneur d'ordre qui est le bourgmestre. Quand il n'y a pas grand-chose à discuter, ils accordent de l'attention à leur passion commune: leurs BMW. Mais le bourgmestre n'a encore jamais réussi à rendre sa BMW aussi propre que celle de Pascal! Un exemple de la façon exemplaire avec laquelle un donneur d'ordre sait écouter quand l'entente est bonne... Lorsque le temps est à la pluie, le bourgmestre rentre dans le bâtiment "en patins" sur deux serpillières préparées par Pascal, pour ne pas ainsi salir le sol en pierre naturelle! »
Award pour l'entreprise socialement responsable
ISS Belgique
Le jury: "De nombreuses sociétés donnent de l'une ou l'autre manière forme à l'entreprise socialement responsable. Mais l'Entreprise socialement responsable intégrale, c'est plus que ça. L'ESR est une stratégie que la direction, à la vérité, peut et doit transmettre, mais celle-ci doit être supportée et exécutée par toutes les couches de l'organisation. Tout comme la certification, ESR est en outre un processus continu avec lequel on recherche toujours une amélioration. Des sujets comme la lutte contre le travail au noir, l'éthique et l'intégrité, les restrictions d'énergie, les enquêtes de satisfaction entre collaborateurs, l'implication dans l'environnement, les systèmes de respect de l'environnement, etc., tombent tous sous le dénominateur ESR. ISS Belgique se distingue à cet égard d'une façon particulière. Voici quelques exemples évocateurs du modèle de parole et d'acte ESR de cette société: l'équipe à bicyclette qui, dans les environs de Gand, va d'un chantier à l'autre pour nettoyer, l'ESR dans les gènes de la société, leur adhésion à 'Investors in People', et également l'alignement de 'buddies' néerlandophones pour les collaborateurs qui maîtrisent insuffisamment la langue de Vondel."
Projet le mieux nettoyé/Soins de santé
Gom avec Gemeenschapshuis Sint-Camillus vzw, Anvers
Le jury : « Cette maison de communauté est une maison de repos avec 72 lits exclusivement réservée aux religieuses venant de 11 différentes congrégations. Les habitants ont tous été dans leur ancienne vie professionnelle des dirigeants, et l'ordre et la propreté ont toujours été le cheval de bataille de la vie en commun. Il faut Ici travailler avec beaucoup de flexibilité, et les habitants signalent régulièrement des problèmes qui demandent une solution quasi immédiate. Ce n'est certainement pas un projet facile pour la société de nettoyage! Mais Gom sait ce qu'il faut faire. Sur les plans optique et hygiénique, on peut parler ici d'une excellente qualité. C'est un endroit où on vise vraiment la perfection. »
Projet le mieux nettoyé / Bureaux et bâtiments publics
ISS avec Eandis, Melle
Le jury : « Un magnifique bâtiment où il est agréable de nettoyer. Même le bureau de l'équipe de nettoyage est agencé comme un atelier à part entière et agréable, de la même manière que les autres bureaux. Ici, on est en présence d'une connivence parfaite entre le donneur d'ordre - le fournisseur d'énergie Eandis - et l'exécutant ISS. Grâce à tant des contrôles de qualité internes qu'externes et avec des rapportages et des ajustements réguliers, l'attention pour la qualité reste toujours très précise. Tous les éléments se rencontrent parfaitement, et ainsi est aussi le résultat. »
The Golden Service Awards