Nurten Coskun Schoonmaakster van het Jaar 2010
Nederlandse winnaars The Golden Service Awards
SCHEVENINGEN, 20100203 -- Nurten Coskun (43) uit Amstelveen, namens schoonmaakorganisatie Asito werkzaam bij zorgcentrum Beth Shalom in Amsterdam, is uitgeroepen tot "Schoonmaakster van het Jaar 2010" in Nederland. Ze werd gekozen uit vijf finalisten. "Nurten wordt door de bewoners en medewerkers van Beth Shalom enorm gewaardeerd. Ze weet binnen het kader van haar taak creatief om te gaan met het programma. Ze doet gewoon wat gedaan moet worden en is nooit te beroerd iets extra's te doen", aldus de jury.
ISS Cure & Care heeft de nieuwe award voor beste leerbedrijf gewonnen voor het project `Focus Zorgondersteuning' dat het bedrijf samen met het Zadkine College is opgestart in het Waterland Ziekenhuis te Purmerend. De - eveneens nieuwe - award voor maatschappelijke verantwoord ondernemen is gegaan naar ISS België. Als enige categorie streden hier overigens Belgische én Nederlandse deelnemers om de prijs. ISS België won het van de drie andere finalisten: CSU, Gascogne Groep en Hago Nederland.
De MKB Award is uitgereikt aan de Gascogne Groep voor de bijzondere en buitengewoon sociaal betrokken manier waarop dit bedrijf inhoud geeft aan schoonmaakkwaliteit. Daarnaast zijn in Nederland prijzen uitgereikt voor "Best schoongemaakt project" in verschillende sectoren.
The Golden Service Awards bekronen opmerkelijke prestaties in de schoonmaakbranche en willen een bijdrage leveren aan het kwaliteitsbewustzijn binnen en het imago van de branche. Een onafhankelijke jury beoordeelt de inzendingen. Naar de awards dingen zowel schoonmaakbedrijven als eigen schoonmaakdiensten van bedrijven en organisaties mee. Punten waarop de projecten worden beoordeeld zijn: innovatie, organisatie, kwaliteitsbeheersing, opleiding en relatiebeheer. Bij de beoordeling van de kandidaten voor de titel Schoonmaker / schoonmaakster van het Jaar spelen onder meer een rol: opleiding en ervaring, motivatie, vakkennis, relatie met opdrachtgever en collega's en kennisoverdracht. The Golden Service Awards zijn voor het eerst uitgereikt in Engeland in 1990. In Nederland en België is de wedstrijd voor het eerst georganiseerd in 2002. The Golden Service Awards zijn een initiatief van Kimberly-Clark Professional. Alpheios en Nilfisk zijn Gold co-sponsor. OSB, SVS, FMG, VSDV, VSR, de Stichting Schoonmaakkwaliteit en Service Management zijn als ambassadeur bij de wedstrijd betrokken.
Bijlage: compleet overzicht Nederlandse winnaars.
Compleet overzicht Nederlandse winnaars The Golden Service Awards 2010
Schoonmaker / schoonmaakster van het Jaar
Nurten Coskun uit Amstelveen (Asito)
De jury: "Nurten kwam zo'n 19 jaar geleden naar Nederland en is gelijk via een kennis in de schoonmaak begonnen. Zij werkt al 16 jaar in Beth Shalom, de laatste 5 jaar via Asito. Beth Shalom is geen eenvoudig bejaardenhuis. Er wonen veel mensen met oorlogstrauma's. Nurten is de enige die overal mag komen, ook als de bewoner er niet is. En dat is zeker een groot compliment. Zij gaat binnen het kader van haar taak creatief om met het programma. Ze doet gewoon wat gedaan moet worden en is nooit te beroerd iets extra's te doen. Ook signaleert zij bijzonderheden naar de maatschappelijk werkster. Volgens een van de bewoonsters is Nurten het levende verschil tussen je werk goed doen en je hart er in leggen."
Beste leerbedrijf
ISS Cure & Care, Utrecht
De jury: "In het Waterland Ziekenhuis te Purmerend, heeft ISS Cure & Care samen met het Zadkine College een project opgestart genaamd `Focus Zorgondersteuning'. Hier wordt concreet inhoud gegeven aan de veelgehoorde, en vaak misbruikte term `allround servicemedewerker'. Mede dankzij een voorbeeldige samenwerking met de ziekenhuismedewerkers, is hier een organisatie gecreëerd die ongetwijfeld navolging zal krijgen."
MKB Award
Gascogne Groep
De jury: "De MKB Award is bedoeld voor een kleiner of middelgroot schoonmaakbedrijf dat zich onderscheidt in het totale deelnemersveld. Alhoewel de jury zonder uitzondering onder de indruk is van de deelnemende MKB bedrijven die de finale hebben behaald, is zij unaniem in het toekennen van deze award, omdat de bijzondere en buitengewoon sociaal betrokken manier waarop dit bedrijf inhoud geeft aan schoonmaakkwaliteit, een voorbeeld is voor velen in de branche."
Best schoongemaakte project / Recreatie en Cultuur
CSU Hospitality Services met Landal Twenhaarsveld, Holten
De jury: "Met de fiets je werk kunnen doen, dat is niet bepaald alledaags te noemen. Steeds een vakantiegevoel te hebben, is ook al een vreemde gedachte. CSU slaagt er uitstekend in om op dit bungalowpark te voldoen de wensen van de gasten. Het adequaat omgaan met de wisselende bezettingsgraad van de bungalows kan uitsluitend dankzij een goed team schoonmaak-medewerkers, dito leiding en een opdrachtgever die positief kritisch is. Het inspelen op nieuwe ontwikkelingen, systemen van reinigen en het volledig meedenken in het primaire proces van de opdrachtgever, is bij dit team in goede handen."
Best schoongemaakte project / Kantoren en openbare gebouwen
CSU Cleaning Services met Designer Outlet Centre Roermond
De jury: "Dit centrum herbergt meer dan 170 designmerken in ruim 100 winkels met vele honderden bezoekers per dag. Een bijzonder project! De schoonmaak vindt dagelijks (gedurende de hele dag) plaats zolang de winkels geopend zijn. Tijdens de jurering was het winkelcentrum opvallend schoon - zeker ook in de sanitair groepen - terwijl de winkels al uren open waren. Nergens losse vervuiling of kauwgum. Er is sprake van goede communicatie en prima samenwerking. En ook niet onbelangrijk: er is altijd een snelle actie bij het oplossen van calamiteiten."
Best schoongemaakte project / Gezondheidszorg
Sint Maartenskliniek (eigen schoonmaakdienst), Nijmegen
De jury: "Een locatie waarbij theorie en praktijk bij elkaar zijn gekomen, op elkaar zijn afgestemd en daarna zijn aangevuld met (praktische) ideeën. Het geheel heeft, in samenspraak met de diverse afdelingshoofden, geleid tot een permanent ontwikkelende kwaliteitsorganisatie binnen het vakgebied. Dit komt dan ook tot uiting in het resultaat."
Best schoongemaakte project / Onderwijs
CSU Cleaning Services met TU Delft (Faculteit Bouwkunde)
De jury: "De Faculteit Bouwkunde lijkt meer op een ontwerpfabriek dan op een onderwijsinstituut. Zo'n 3.500 studenten - Frank Lloyd Wrights in spe - leven hier hun creatieve geest uit tot in perfectie bij het visualiseren van hun ontwerpen. Maar voor het schoonmaakonderhoud is de term perversie eerder op zijn plaats. Lijm, klei, papier, verfspray, hout, lucifers en karton... Alles kan en mag. Nadat in mei 2008 de voorgaande locatie door brand werd verwoest, heeft de schoonmaakploeg een grote mate van betrokkenheid en flexibiliteit getoond. Schoonmaken in het tijdelijke, uit de grond gestampt tentencomplex, dat was heel wat anders!"
The Golden Service Awards