0800-kringlijn: Gratis ophalen van her te gebruiken huisraad
Kringlijn
Ruim 5 jaar geleden lanceerde de Kringloopcentrale het 0800-kringlijn
nummer en is inmiddels uitgegroeid tot een dienstverlenend succes.
Maandelijks worden via de 0800-kringlijn (0800-5746454) meer dan 4000
afspraken gemaakt. Aanvragen van particulieren om voor de
kringloopwinkels in de regio bestemde spullen gratis af te laten
halen.
Jannie Terlouw, afdelingshoofd Planning bij de Kringloopcentrale:
âGoedemorgen Kringloopcentrale, met Jannie.â Met roodgloeiende oren
nemen de telefonistes de telefoon aan; dit is alweer de 50e beller van
deze ochtend. Jannie: âAls telefoniste bij de 0800-kringlijn is iedere
dag weer anders. Het is bijzonder werk, vooral het persoonlijke
contact wat je hebt met de klant. Elke dag is er wel een uniek verhaal
te vertellen.â
Echter de telefoontjes bevatten niet altijd leuke berichten.
Bijvoorbeeld een afspraak inplannen voor het ophalen van een complete
inboedel van een ouderlijk huis, vanwege een overlijden. Zelfs dan is
er tijd voor persoonlijk contact met begrip voor de klant en de
situatie.
Tweede leven
Op de afdeling Planning worden maandelijks meer dan 4000 afspraken
gemaakt. Door het simpelweg invoeren van een postcode en huisnummer
verschijnt er vanuit een speciaal ontwikkeld registratiesysteem een
corresponderend adres. Het ophaalmoment wordt bepaald door het soort
en de hoeveelheid goederen die afgehaald moeten worden. Zo krijgen
gebruikte goederen een kans op een tweede leven.
Het is niet alleen gemakkelijk dat de spullen gratis afgehaald worden,
tevens zorgt het voor een breder assortiment in de winkels. Naast de
hoge dienstverlenende factor van de 0800-kringlijn is dit initiatief
voor de aangesloten kringloopwinkels en een aantal gemeenten ook een
middel om hergebruik en gescheiden afvalinzameling te stimuleren.
Chantal, telefoniste bij de 0800-kringlijn centrale: âIn overleg met
de klant, wordt bekeken wat er moet worden opgehaald, wat kan worden
hergebruikt en wat afval is. Aan de hand van postcode en huisadres
kijken we wanneer ophalen het beste uitkomt en overleggen we het met
de klant. Voor zowel de klant als voor de kringloopwinkel is dit
systeem snel en handig: alles met één telefoontje is het geregeld!â
Â
In maart wordt de dienstverlening van de Kringloopcentrale uitgebreid.
De klant kan zelf rechtstreeks via de website van de
Kringloopservice een afspraak plannen.
Bij de Kringloopcentrale zijn meer dan 15 kringloopwinkels
aangesloten, verdeeld over 20 gemeenten, waaronder Baarn. Het totale
werkgebied groeide de afgelopen 5 jaar explosief van 21 naar 89
plaatsen, in de regio Veenendaal, Amersfoort en Gouda. Naast het
gebruik van de 0800-kringlijn biedt de Kringloopcentrale als
dienstverlenende organisatie haar expertise op het gebied van
kringloop, afvalinzameling, milieu en werkgelegenheid aan bij
kringloopbedrijven en gemeenten. Dit alles om samen te streven naar
een nog betere dienstverlening.
Bron: Federatieve Kringloopcentrale
Gemeente Baarn