Belgische Federale Overheid
* Federale Ombudsdienst voor Energie is operationeel
Federale Ombudsdienst voor Energie is operationeel
Datum: 26 januari 2010
De federale Ombudsdienst voor Energie is operationeel. Deze
ombudsdienst behandelt klachten over de elektriciteits- en
aardgassector en bemiddelt in geschillen tussen gebruikers en de
sector. De klanten van energieleveranciers kunnen bij de dienst dus
terecht voor vragen over facturen, problemen bij de dienstverlening,
onduidelijke vergoedingen, ...
U kunt pas klacht indienen bij de ombudsdienst nadat u eerst stappen
ondernomen heeft bij uw energieleverancier. Op de website van de
ombudsdienst vindt u de verschillende manieren om de klacht
schriftelijk in te dienen.
Hoewel voorlopig alleen de Nederlandstalige ombudsman aan het werk is,
kunnen zowel de klachten van Franstaligen als Nederlandstaligen
behandeld worden.
De ombudsdienst is bereikbaar op volgend adres:
Federale Ombudsdienst voor Energie
Koningstraat 47
1000 Brussel
Tel: 02 211 10 69
Fax: 02 211 10 69
Website: www.ombudsmanenergie.be
Meer info:
De wet van 30 december 2009 houdende diverse bepalingen