GroenLinks
Tien verbeterpunten voor de ov-chipkaart
Donderdag 21 januari 2010, 09:00u - Ineke van Gent
* openbaar vervoer
* ov-chipkaart
Tien verbeterpunten voor de ov-chipkaart
Het kabinet moet meer actie ondernemen op de klachten die reizigers
ondervinden met de OV-chipkaart. GroenLinks-Tweede Kamerlid Ineke van
Gent presenteert donderdag aan staatssecretaris Huizinga een 10
puntenplan om de ergernissen over de OV-chipkaart voor reizigers weg
te nemen. Het verbetervoorstel is gebaseerd op reële klachten die
GroenLinks sinds 2007 van bijna 5000 Nederlanders heeft verzameld via
de website www.ov-chipklacht.nl.
"De problemen die reizigers ondervinden bij de introductie van de
OV-chipkaart worden nogal eens afgedaan als kinderziekten. Als dat
waar is, heeft de OV-chipkaart de bof, de mazelen en de waterpokken
tegelijk. Los van het te grote risico dat de bestaande chip gekraakt
wordt, levert de invoering van de huidige OV-chipkaart nog teveel
ongemak voor reizigers", aldus van Gent.
Serieuze klachten
GroenLinks is een grote voorstander van goed openbaar vervoer en wil
dat de klachten van reizigers serieus genomen worden. De meeste
klachten kreeg GroenLinks via de website binnen over de problemen met
het in- en uitchecken van de OV-chipkaart wat leidt tot onvolledige
transacties. Er zijn ook veel klachten over de tarieven en studenten
die geen kaart hebben ontvangen of problemen ondervinden met het
gebruik ervan.
Service
Volgens van Gent moet de service aan de reiziger het uitgangspunt
zijn. "Vervoerder moeten zich steeds realiseren dat de reiziger niet
om het nieuwe systeem heeft gevraagd en dus niet de dupe mag worden
bij het oplossen van problemen. Reizigersgemak moet het uitgangspunt
zijn bij de OV-chipkaart. Alleen via betere service kun je mensen
stimuleren om met het openbaar vervoer te gaan reizen".
Verbetervoorstellen
GroenLinks heeft altijd bepleit de strippenkaart voorlopig naast de
OV-chipkaart te laten bestaan, zodat reizigers een keus houden. Omdat
de staatssecretaris ondanks alle problemen echter op volle kracht
doorgaat met de OV-chipkaart, doet GroenLinks nu tien voorstellen om
de OV-chipkaart voor reizigers echt aantrekkelijk te maken.
Downloads
* Verbetervoorstellen_ov-chipkaart.pdf Verbetervoorstellen
ov-chipkaart (pdf, 201 kB) (200.72 KB)
Zie het origineel