VU medisch centrum
Zorg in eigen taal en cultuur effectiever
14 januari 2010
Het personeelsbestand van GGZ inGeest moet een betere afspiegeling
zijn van de wijken waarin haar cliënten wonen. Maartje Goudriaan is
aandachtsfunctionaris interculturalisatie van GGZ inGeest. Zij vertelt
waarom dat belangrijk is en hoe de organisatie het aanpakt.
"Het is belangrijk om herkenbaar te zijn voor onze cliënten", legt
Maartje Goudriaan uit. "Een organisatie die laagdrempelige zorg wil
bieden, moet een afspiegeling zijn van de wijk waarin zij opereert.
Door die zorg aan te bieden in de eigen cultuur en of taal van
cliënten, hebben zij de keuzemogelijkheid om voor een hulpverlener te
kiezen die wel of juist niet uit de eigen cultuur komt."
Zorg in de eigen taal en cultuur kan veel effectievere zorgverlening
opleveren. "Met het geloof en de cultuur als ingang, via wat zingeving
voor mensen betekent, kunnen mensen in hun kracht komen. En dat is bij
psychische klachten vaak essentieel."
Positieve beïnvloeding
Het belang van een multicultureel personeelsbestand gaat echter verder
dan het belang van de cliënt alleen. Want het heeft ook een grote
meerwaarde voor het team van zorgverleners. "Je bent als team
creatiever", meent Goudriaan. "Verschillende culturele achtergronden
beïnvloeden elkaar positief." Niet dat het altijd van een leien dakje
gaat, al die culturen bij elkaar. Wantrouwen is er ook, maar juist
door misverstanden of conflicten uit te praten en op te lossen, kom je
als team sterker bovendrijven. Je hebt elkaar nodig om de beste zorg
te verlenen voor de diverse groep cliënten."
Weinig geregistreerd
Goudriaan heeft veel contact met andere organisaties die ook bezig
zijn om een betere afspiegeling van hun cliëntenbestand te worden. "We
lopen tegen hetzelfde aan." Want hoewel er weinig geregistreerd wordt,
waardoor het exacte beeld over de verhouding allochtoon-autochtoon
ontbreekt, is duidelijk dat er in de breedte van de gezondheidszorg
nog te weinig allochtone zorgverleners zijn. Al verandert dat wel. "Er
zijn inmiddels veel allochtone basispsychologen die een opleidingsplek
in de GGZ zoeken. Dat geldt ook voor verpleegkundigen."
Imago opvijzelen
Maar de problematiek is ingewikkelder dan alleen het vinden van
multicultureel personeel. "Mensen vinden lukt vaak nog wel, als je via
andere kanalen werft. Maar mensen vasthouden is ook een probleem. En
we weten te weinig over het waarom mensen snel afhaken." De oplossing?
"Investeren in de langere termijn, door nu al op ROC's voorlichting te
geven over werken in de zorg. Dat doen we niet als GGZ alleen, maar
zorgbreed."
De GGZ neemt daarin echter een lastige positie in. "In de landen van
herkomst is de situatie van de geestelijke gezondheidszorg vaak
schrikbarend georganiseerd. Werken in de GGZ is om die reden helaas
niet het paradepaardje. We hebben dus een slag te slaan om ons imago
op te vijzelen. En daarmee moet je al in het onderwijs beginnen."
Ellen Kleverlaan
Dit artikel hoort bij een serie ter gelegenheid van het symposium
dienend leiderschap en interculturalisatie op 25 januari.
bron: Tracer