Etten-Leur heeft Antwoord© bel 14 076
Vanaf maandag 18 januari is de gemeente Etten-Leur bereikbaar via een
nieuw telefoonnummer: 14 076. De gemeente Etten-Leur heeft al één
centraal telefoonnummer (5024000) om bellers snel en efficiënt te
kunnen helpen. Iedereen die een vraag aan de gemeente heeft, of het nu
over afvalinzameling, paspoorten, vergunningen, uitkeringen of
klachten gaat, kan dit nummer bellen of hiervoor de gemeentelijke
website raadplegen. Het centrale nummer wordt nu vervangen door 14 076
dat aansluit bij de landelijke doelstellingen voor dienstverlening
door de overheid.
Daarmee geeft de gemeente uitvoering aan het Antwoord©-convenant. Dit
convenant tekende Etten-Leur vorig jaar oktober met het landelijk
programma Overheid heeft Antwoord© van het ICTU (zie hierboven bij
"zie ook"). Met dat convenant heeft de gemeente Etten-Leur zich
aangesloten bij de doelstelling dat vanaf 2015 gemeenten de ingang van
de overheid zijn voor burgers, bedrijven en instellingen.
Voor nagenoeg alle vragen en transacties kunnen burgers in de toekomst
terecht aan de balie in een gemeentehuis, op internet of door te
bellen met hun gemeente. Om te zorgen dat gemeenten goed bereikbaar
zijn, koos de rijksoverheid voor landelijke invoering van 14 +
netnummers. Burgers en bedrijven kunnen naar de website van de
gemeente surfen, via een 14+netnummer (14 076) met hun gemeente bellen
of langs gaan bij de balie in het stadskantoor.
De gemeente Etten-Leur heeft al één centraal telefoonnummer (5024000)
om bellers snel en efficiënt te kunnen helpen. Iedereen die een vraag
aan de gemeente heeft, of het nu over afvalinzameling, paspoorten,
vergunningen, uitkeringen of klachten gaat, kan dit nummer bellen of
hiervoor de gemeentelijke website raadplegen. Het centrale nummer
wordt nu vervangen door 14 076 dat aansluit bij de landelijke
doelstellingen voor dienstverlening door de overheid. Die doelstelling
is erop gericht dat inwoners en bedrijven in principe maar één nummer
hoeven te gebruiken voor alle vragen aan de overheid. De gemeente
Etten-Leur blijft telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van
09.00 tot 17.00 uur.
image
Overigens voert de gemeente Breda het nieuwe nummer tegelijk met
Etten-Leur in. Die gemeente maakt immers ook gebruik van het netnummer
076. Beide gemeenten hebben samengewerkt bij de overstap naar 14 076.
Ook in Breda is dus vanaf vandaag het nieuwe nummer in gebruik.
Wanneer de inwoners van Breda en Etten-Leur bellen met 14 076 worden
zij via spraakherkenning doorgeleid naar hun eigen gemeente. Een
computer vraagt voor welke gemeente er wordt gebeld. Door herkenning
van de woorden Etten-Leur of Breda wordt men doorgeleid naar de juiste
gemeente.
De komende maanden wordt 14 076 samen met deze gemeentelijke
internetsite onder de aandacht gebracht onder de titel `Etten-Leur
heeft Antwoord©'. Dit gebeurt onder meer via posters, de
gemeentepagina in De Etten-Leurse Bode en de internetsite. Alle
brochures, informatiebladen, gemeentegids etc zullen in eerste
instantie worden voorzien van stickers en in de loop van de tijd
definitief worden aangepast.
Roosendaalseweg 4
4875 AA Etten-Leur
Tel: 14 076
info@etten-leur.nl