FloraHolland
FloraHolland test Voice-technologie in distributieproces
NAALDWIJK, 15 januari 2010 (persbericht) - FloraHolland doet in het
distributieproces van snijbloemen in Naaldwijk een test met
Voice-technologie met een bijzondere veilingtoepassing. Gedurende drie
weken in januari wordt een gedeelte van de snijbloemen gedistribueerd
met behulp van Voice-technologie. Informatie over de te verdelen
bloementransactie wordt niet meer via papier gedeeld met de
distributiemedewerker, maar door middel van gesproken tekst. De
medewerker krijgt zijn instructies via een koptelefoon en kan via een
microfoontje ook reageren. Voice maakt in de sturing van het
werkproces verbeteringen mogelijk. Resultaat is een betere kwaliteit
van werken, met een lager foutenpercentage.
In het distributieproces levert elke inkooptransactie op de klok
informatie op voor de distributie, en met gebruikmaking van Voice in
de vorm van een Voice-dialoog. De Voice-dialoog start als de
medewerker wordt gekoppeld aan de transactieinformatie van de bloemen
op de stapelwagen die hij verdeelt. Bij het aankoppelen van een
stapelwagen krijgt de distributiemedewerker via zijn koptelefoon de
instructie voor het verdelen. De samenstelling van de totale inkoop
(alle transacties) van een klant is bij de start van het verdelen nog
niet bekend. Deze totale inkoop ontstaat gedurende de gehele
verkooptijd op de veilingklok. Hierdoor is de distributie op de
veiling afwijkend van normale orderpickprocessen in grote magazijnen.
Daarom is deze bijzondere veilingtoepassing van Voice speciaal
ontwikkeld door Zetes, samen met FloraHolland.
In het werkproces levert het werken met Voice een aantal voordelen op.
Zo worden zowel de werkveiligheid als de ergonomie verbeterd. De
medewerker koppelt via een microfoontje voortdurend naar Voice terug,
en krijgt dan van Voice een bevestiging. Het totale verdeelproces is
daarmee goed traceerbaar. Na de testperiode worden de resultaten
geëvalueerd. Vervolgens beslist FloraHolland of overgegaan wordt op
implementatie op de marktplaatsen Naaldwijk en Bleiswijk.
Noot voor de redactie,