Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie
Klantbeloften in de zorg
14 januari 2010
Op donderdag 14 januari organiseert de NPCF samen met de NVZ
Vereniging van ziekenhuizen en het ministerie van BZK het
middagcongres Klantbeloften in de zorg. Van patiënt naar klant: hoe
bied ik de juiste zorg?
Tijdens het congres komen veel aspecten rondom klantbeloften aan de
orde, zoals de verandering van patiënt naar klant, het beleid van
klantgerichtheid en klantbeloften en de voordelen en interne effecten
hiervan.
Het congres wordt gehouden van 12:00 tot 17:15 uur in het Koetshuis
van de Nyenrode Business Universiteiten in Breukelen.
Doelgroep: leden van de Raad van bestuur, medische staf, managers,
hoofden, kwaliteitsmedewerkers en overige geïnteresseerden uit
zorginstellingen