Klantgericht werken voor BAM Materieel
13/01/2010 11:46
Update Software Benelux B.V.
Amsterdam, januari 2010 - Na een intensief selectieproces heeft BAM Materieel bv haar handtekening gezet onder de implementatie van update CRM. BAM Materieel levert materieel en diensten voor bouwprojecten van Koninklijke BAM Groep en is daarmee onderdeel van het grootste bouwbedrijf van Nederland.
Om de concurrentie voor te blijven en haar klantgerichte bedrijfsstrategie te ondersteunen heeft BAM Materieel recentelijk voor update CRM gekozen "Gezien de grootte van onze organisatie en de geografische spreiding van onze vestigingen is het essentieel dat onze medewerkers onderling gebruik maken van elkaars project- en contactinformatie. Door dit efficienter te organiseren kan beter worden ingespeeld op specifieke klantenbehoeften met als resultaat, verhoging van de klanttevredenheid. Met behulp van update CRM zijn we tevens in staat om gedegen analyses en rapportages te genereren. " Aldus Erik Donker, KAM Manager bij BAM Materieel.
"Wij hebben besloten voor update als CRM partner te kiezen mede door hun kennis en ervaring met andere werkmaatschappijen binnen de Koninklijke BAM Groep. Onder andere BAM Utiliteitsbouw, BAM Rail, BAM Wegen, BAM Civiel en BAM Deutschland werden namelijk al voorzien van een volledig operationele informatie- voorziening door update software.
Na ondertekening van het contract op 1 oktober j.l. is het project officieel van start gegaan. De komende maanden werkt update software samen met een projectgroep van
BAM Materieel aan de uitrol van update CRM binnen BAM Materieel. De geplande live datum is 1 februari 2010.
Over BAM Materieel
Als ondersteunende en servicegerichte werkmaatschappij ontleent BAM Materieel zijn bestaansrecht aan de activiteiten van de collega werkmaatschappijen. Aan hen biedt
BAM Materieel een volwaardig diensten- en materieelpakket aan, waarmee de zorg met betrekking tot materieel zoveel mogelijk uit handen wordt genomen. Behalve het leveren van al het generieke bouwmaterieel beschikt BAM Materieel over een enorme hoeveelheid kennis en ervaring. Dit omvat het geheel van engineering en ontwerp tot en met de levering van complete maatwerkoplossingen.
Over update software
update software werd in 1988 in Wenen opgericht en is met ruim 300 medewerkers en een omzet van 36,5 miljoen euro in het jaar 2008 de toonaangevende Europese leverancier van CRM oplossingen. De oplossingen van update worden tegenwoordig bij meer dan 1.400 bedrijven voor meer dan 160.000 gebruikers ingezet. Klanten van update software zijn onder andere 3M, American Express Bank, Kärcher, Canon, Pernod Ricard en Meeús. Zie voor meer informatie: www.update.com