Consumentenbond
---
12 januari 2010
Klachten over verhoging incasso Rode Kruis
Leden van de Consumentenbond klagen over het Rode Kruis dat, met
ingang van 29 januari, de incassobedragen voor donaties met één euro
zal verhogen zonder daarvoor vooraf om toestemming te vragen. De
Consumentenbond vindt eenzijdig verhogen van incassobedragen
onacceptabel.
Alleen met toestemming van de consument, in dit geval de vrijwillige
donateur, kan een incassobedrag aangepast worden. Na overleg met de
Consumentenbond heeft het Rode Kruis besloten dat deze actie eenmalige
is en niet wordt herhaald.
Donateurs die hun bijdrage niet willen wijzigen kunnen bellen naar
0800-0240251 of kunnen een retourkaart gebruiken om te voorkomen dat
het incassobedrag wordt verhoogd. Op 16 januari zal het Rode Kruis een
tweede brief verzenden met een retourkaart. Een alternatief: de
incasso door de bank laten storneren en daarna alsnog, een bedrag zelf
overmaken. Een incasso kan binnen 8 weken worden teruggedraaid.