Waarschuwingen voor het niet melden van het maximumtarief (december 2009)
* Officiële publicatiedatum 07-12-2009
* Soort Besluiten
OPTA heeft in december waarschuwingen uitgedeeld aan nummergebruikers
voor het niet melden van een maximumtarief per gesprek voorafgaand aan
een oproep naar een 0900-nummer duurder dan 15 cent per minuut. Het
betreft 7 nummergebruikers. Bij controle van honderd 0900-nummers
bleken zij geen maximumtarief per gesprek te melden.
Sinds 1 oktober 2008 geldt de verplichting tot het melden van het
maximumtarief per gesprek voor betaalde informatienummers zodat het
duidelijk wordt voor de consument hoeveel hij maximaal kwijt is voor
bellen naar dat specifieke 0900-nummer.
In februari 2010 controleert OPTA de 7 nummergebruikers opnieuw. Als
dan wederom een overtreding geconstateerd wordt, zal OPTA maatregelen
nemen zoals het opleggen van een last onder dwangsom of een boete.
Deze nieuwe controle brengt het totaal aantal gecontroleerde nummers
op ruim 1200 nummers. In totaal heeft OPTA 102 waarschuwingen
uitgedeeld. Bijna alle gewaarschuwde nummergebruikers hebben de
tariefmelding aangepast. Acht nummergebruikers melden nog geen
maximumtarief per gesprek. De controles zijn enerzijds steekproeven en
anderzijds reacties op signalen die binnenkwamen via ConsuWijzer. Op
dit gezamenlijke informatieloket van OPTA, NMa en de
Consumentenautoriteit is een speciaal online formulier ingericht om
klachten in te dienen over de tariefmelding of onverwachte lange
wachttijden bij het bellen naar 0900-nummers.
Download publicatie (PDF Document - 18.39 KB)
Zie het origineel