Het Expertisecentrum
Werkcongres 'De Burger in de ketens'
08/12/2009
In nauwe samenwerking met HEC organiseerde de Nationale Ombudsman 27
november jl. het werkcongres `De Burger in de ketens'. De overheid
wordt steeds complexer en de burger raakt soms verstrikt in de
complexe overheidsmachine. Een goede samenwerking tussen de
verschillende overheidsorganisaties blijkt in de praktijk soms lastig
te zijn. De Nationale Ombudsman heeft als missie de burger te
beschermen tegen onbehoorlijk overheidsoptreden en organiseerde daarom
de werkconferentie om het gesprek over de samenwerking aan te gaan.
De heer Brenninkmeijer, Nationale Ombudsman, gaf in zijn inleiding aan
dat het niet de bedoeling kan zijn dat burgers vastlopen of van het
kastje naar de muur worden gestuurd. Vervolgens gaf de
staatssecretaris van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties,
mevrouw Bijleveld, een speech waarin ze inging op een aantal
oplossingsrichtingen voor burgers die vastlopen tussen de langs elkaar
heen werkende overheden. U kunt deze hier downloaden.
Jan Grijpink, hoogleraar Keteninformatisering aan de Universiteit
Utrecht en raadadviseur van de minister van Justitie gaf zijn visie op
de verschillende niveaus waarop ketenproblematiek beschouwd kan
worden. (download hier zijn presentatie)
De heer Teisman, hoogleraar Bestuurskunde aan de Erasmus Universiteit
Rotterdam, maakte vervolgens inzichtelijk in welke spagaat de overheid
sinds het begin van de 21e eeuw verkeert. U kunt zijn presentatie
downloaden.
De wil en ambitie om verdere verbetering in ketensamenwerking te
brengen was groot. Uit de workshops die volgden op de inleidingen
kwamen tal van concrete vervolgafspraken die er aan bijdragen de
burger zo min mogelijk te laten vastlopen.
Ga naar het nieuwsoverzicht
traineeprogramma voor de overheid