Gemeentewinkel donderdagavond langer open
Met ingang van het nieuwe jaar kunnen Noordwijkers op de donderdagavonden langer
bij de Gemeentewinkel terecht dan nu het geval is. De nieuwe openingstijden op
donderdagavond zijn vanaf 1 januari 2010 van 17.00 tot 20.00 uur. Nu zijn de
openingstijden op donderdagavond van 18.30 tot 20.30 uur. Niet alleen is de
openstelling langer, de uren komen ook meer overeen met de wensen van de bezoekers.
Met deze tijdstippen kunnen de inwoners aansluitend op hun werk hun zaken bij de
Gemeentewinkel afhandelen. Op de donderdagavonden zijn de wachttijden langer dan op
andere openingstijdstippen. Daarom is inmiddels ook een snelloket toegevoegd,
waarmee het aantal balies van twee naar drie is gestegen.
Verder blijven de openingstijden van de Gemeentewinkel ongewijzigd, namelijk: op
maandag- t/m vrijdagochtend van 8.30 uur tot 12.30 uur en op woensdagmiddag van
13.30 tot 16.00 uur (uitgezonderd zomer- en kerstvakanties). De overige middagen is de
Gemeentewinkel eveneens geopend, maar dan alleen op afspraak, van 13.30 tot 16.00
uur. Afspraken kunnen telefonisch of via internet worden gemaakt.
Jaarlijks laat de gemeente de tevredenheid over de dienstverlening meten. Dit gebeurt
door middel het onderzoek `Waar staat je gemeente'. Daaruit blijkt onder meer dat de
regeling voor `bezoek op afspraak' slecht bekend is. De gemeente zal deze nadrukkelijker
onder de aandacht brengen. De aanpassing voor de donderdagavonden zijn eveneens
een reactie op de voorkeuren die bezoekers van de Gemeentewinkel aangaven.
De afgelopen jaren zijn de mogelijkheden om via de Gemeentewinkel allerlei
burgerschapszaken te regelen al enorm verruimd. Met name de 24-uurs dienstverlening
van het digitale loket op internet neemt toe. Zowel de vraag als het aanbod. Via de
gemeentelijke website zijn steeds meer producten beschikbaar. Soms tegen een
gereduceerde prijs, zoals uittreksels.