Gemeente Achtkarspelen
Ministerie van Binnenlandse Zaken op gemeentehuis in Buitenpost
Vrijdagmorgen, 30 oktober, hebben Frank Faber (projectleider
kwaliteitshandvesten van burgerlink) en Marjolein Lokhorst
(beleidsadviseur kwaliteitshandvesten van burgerlink) van het
Ministerie van BZK een bezoek aan de gemeente Achtkarspelen gebracht.
Om 11.00 uur heeft Frank Faber in de Raadzaal van het gemeentehuis
alle personeelsleden gefeliciteerd met deze speciale prijs.
De gemeente Achtkarspelen heeft de Prijs voor het Beste
Kwaliteitshandvest 2009 in de wacht gesleept. Dit heeft Arno Thijsen
(Directeur Dienstverlening, Regeldruk en Informatiebeleid van het
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties) donderdag 29
oktober bekend gemaakt op het congres âAanstekelijk klantgericht' in
De Doelen in Rotterdam.
Achtkarspelen is geprezen voor de snelheid van de invoering van de
servicenormen. Achtkarspelen heeft lef getoond en tussentijds de
kwaliteit van de dienstverlening geëvalueerd en waar nodig
bijgestuurd. Als er in een bepaalde periode meer VVV/Irisbonnen werden
uitgedeeld dan normaal, dan stuurde de gemeente bij door maatregelen
te nemen. Bij de invoering is ruim aandacht geweest voor houding en
gedrag (cultuuraspect) van de medewerkers. De instelling van de
gemeente is zeer dienstverlenend.