Wethouder Patrick van Domburg legt `Bewijs van Goede Dienst' uit in Berlijn
Op 21 oktober gaf wethouder Patrick van Domburg (Dienstverlening) op
verzoek van het Ministerie van Economische Zaken een lezing op het
congres 'Exportschlager Bürokratieabbau' in Berlijn op de zeer fraaie
Nederlandse ambassade, ontworpen door Rem Koolhaas.
De lezing ging over het 'Bewijs van Goede Dienst', dit is het
landelijke overzicht van de 10 belangrijkste normen voor
dienstverlening aan ondernemers. Het is tot stand gekomen door
samenwerking tussen ondernemers en gemeenten en het Bewijs van Goede
Dienst leidt tot een betere en systematische dienstverlening aan
ondernemers. Zoetermeer was één van de betrokken gemeenten die het
model gerealiseerd heeft èn de gemeente die het lokaal heeft getoetst.
In Zoetermeer heeft het Bewijs van Goede Dienst er bijvoorbeeld toe
geleid dat er geïntegreerd toezicht is ingevoerd. Ondernemers
ervaarden dat ze met verschillende ambtenaren te maken hadden als het
om de diverse vergunningen gaat. Nu heeft de ondernemer te maken met
één contactpersoon voor hun diverse vergunningen.
Wethouder Patrick van Domburg over de lezing: 'Ik heb de aanwezige
lokale en landelijke politici - ambtenaren van onder andere
ministeries en enkele bedrijven in Berlijn - een toelichting gegeven
op hoe wij tot een Bewijs van Goed Dienst gekomen zijn. De toehoorders
waren onder de indruk van de aanpak. Ook het streven van ons college
om van een rapportcijfer 6,7 voor de gehele dienstverlening in 2006
uit te komen op een 7,0 in 2010 maakte indruk. Men vond het
interessant om te zien hoe in Nederland gemeenten, samen met
ministerie van Economische Zaken, kwaliteitsnormen voor
dienstverlening maken. Wat zij opmerkelijk vonden is dat wij openbaar
maken in welke mate wij voldoen aan die kwaliteitsnormen. Zij
gebruiken dergelijke cijfers alleen intern.'
Gemeente Zoetermeer