Provincie Flevoland
Openbaar vervoer goed geregeld bij provincie Flevoland
De provincie Flevoland heeft de organisatie voor het openbaar vervoer
goed voor elkaar. Dat concludeert de Randstedelijke Rekenkamer in een
analyse van de manier waarop de Randstadprovincies het openbaar
vervoer hebben geregeld.
Sinds zo'n tien jaar zijn de provincies verantwoordelijk voor het
openbaar vervoer van met name het streekvervoer. Dat gebeurt door het
aanbesteden van concessies. De provincie ziet er op toe dat het
vervoer op orde is en volgens de concessieafspraken verloopt. In
Flevoland is dit beheer redelijk op orde en wordt deze nieuwe taak is
steeds professioneler. "We werken voortdurend aan de verbetering van
de kwaliteit van het openbaar vervoer en we verwachten ook van de
vervoerders dat zij alles in het werk stellen om goede prestaties te
leveren. Daarom wordt het concessiebeheer steeds verder verbeterd. Wij
eisen waar voor ons geld", aldus gedeputeerde Dijksma die
verantwoordelijk is voor het openbaar vervoer in Flevoland.
Van te voren worden afspraken gemaakt over bijvoorbeeld stiptheid en
netheid van de bussen en daarop wordt de vervoerder "afgerekend". De
provincie kan bonussen en boetes geven. De Rekenkamer vindt dat de
provincie nog beter kan sturen op de gemaakte afspraken. Door
regelmatig metingen te doen en de reizigers te vragen hoe zij het
vervoer waarderen kan met de vervoerders het vervoer worden
verbeterd. "We overleggen regelmatig met de vervoerders en dan
bespreken wij bijvoorbeeld de klachten en de klanttevredenheid. Zo'n
project als ov-scouts, passagiers die het ov keuren helpt daarbij".
Het opleggen van boetes om het vervoer te verbeteren gebeurt wel, maar
het instrument kan steviger worden ingezet.
Het onderzoek van de Randstedelijke Rekenkamer doet een aantal
aanbevelingen, vooral om de aansturing van de vervoerders
gestructureerd aan te pakken en vooral aan de voorkant goede afspraken
te maken. De provincie neemt de aanbevelingen grotendeels over en
daarmee wordt het proces van professionalisering voortgezet. Het is
een leerzaam rapport. Met name de "best practices" dragen bij aan de
ontwikkeling van het concessiebeheer in Flevoland. Het rapport is
aangeboden aan Provinciale Staten.