Ingezonden persbericht
Persbericht
Amstelveen, 22 september 2009
Logica en AEGON verlengen Business Process Outsourcingcontract
Verzekeraar zet succesvolle uitbesteding administratieve handelingen voort
Logica, de Europese ICT-dienstverlener en AEGON Nederland hebben een contract getekend waarmee de Business Process Outsourcing (BPO) dienstverlening op het gebied van Banking & Insurance voor twee jaar wordt verlengd. Logica verwerkt voor AEGON Leven, Bank en Schade al sinds 2003 administratieve handelingen die voortkomen uit klantverzoeken, zoals nieuwe inschrijvingen, adreswijzigingen en polismutaties. De dienstverlening voor AEGON wordt uitgevoerd in het BPO Shared Service Centrum Verwerking in Leeuwarden. De financiële omvang van het contract wordt niet bekendgemaakt.
Volgens Caroline Penterman, directeur Customer Services & Operations van AEGON kan de onderneming zich door deze uitbesteding meer richten op haar kernactiviteiten. 'We weten dat de administratieve afhandeling bij Logica in goede handen is. Logica heeft de afgelopen jaren kwalitatief goede dienstverlening laten zien, tegen een aantrekkelijke prijsstelling, waar ook AEGON van meeprofiteert.'
Voor Logica is de contractverlening een bewijs dat haar inspanningen om meer te investeren in outsourcingdiensten en met name BPO vruchten afwerpen. 'Logica ziet in de markt dat financiële instellingen de laatste jaren terughoudend zijn geweest met het outsourcen van diensten, maar dat zij na deze eerste aarzeling nu toch onderzoeken hoe BPO voor hun organisatie kan werken, al dan niet ingegeven door de huidige economische omstandigheden', aldus Jitka Beukenkamp, Managing Director Outsourcing Services Logica Nederland. 'AEGON is in Nederland een voorloper op het gebied van BPO. Naast de diensten die wij voor AEGON verzorgen kunnen wij banken en verzekeraars helpen bij het overnemen van HR services en Finance & Adminstration-diensten. We hebben ook een oplossing voor het beheer van 'oude' portefeuilles met producten die niet meer actief worden gevoerd, een problematiek waar steeds meer partijen door fusies en migratie-trajecten mee worstelen.'