Ingezonden persbericht
P e r s b e r i c h t
Computer legt lifestyle van slechthorende vast
Zoetermeer, 7 september 2009 -Hoortoestellen zijn halffabricaten. Zij zijn pas gebruiksklaar nadat zij nauwkeurig zijn ingesteld op de wensen van de individuele klant. Dit gebeurt aan de hand van het persoonlijke audiogram dat het gehoorverlies weergeeft en de lifestyle. Het is nu ook mogelijk om de lifestyle van de klant via de computer te vertalen naar de instelling van de hoortoestellen.
Mensen met hoorproblemen hebben hun eigen specifieke gehoorverlies. Hoortoestellen moet zo goed mogelijk dit verlies compenseren. Daarom gebeurt het aanmeten van hoortoestellen aan de hand van het audiogram dat het gehoorverlies weergeeft. De computer kan hierbij een helpende hand bieden. De Zwitserse fabrikant Bernafon brengt nu software op de markt die niet alleen het audiogram maar ook de lifestyle van de klant vastlegt.
Via de computer wordt het lifestyle profiel van de klant ontwikkeld. Het profiel inventariseert in vier gebieden het doen en laten van mensen met hoorproblemen: thuis, vrije tijd, werk en reizen. Voor thuis is onder meer belangrijk te weten met wie gesproken wordt, of er muziek wordt geluisterd en of TV wordt gekeken en ook of er veel wordt getelefoneerd. Voor vrije tijd is het belangrijk te weten in welke omstandigheden gesprekken worden gevoerd en hoe het uitgaansleven van de klant er uit ziet. Voorts brengt de computer de werkomstandigheden in kaart. Tenslotte is het voor het profiel belangrijk te weten hoe de klant zich verplaatst, bijvoorbeeld per auto of openbaar vervoer en welke comfort het hoortoestel moet geven op drukke plaatsen zoals een treinstation.
Het uiteindelijke profiel wordt ingevoerd in de computer die het profiel vertaalt naar de instelling van de hoortoestellen. Deze werkwijze betekent niet alleen een verbetering van de efficiency in de audicienwinkel, maar ook zal de optimale instelling van de hoortoestellen sneller worden bereikt. Voorheen werd de lifestyle in het zogenaamde intake gesprek genoteerd en handmatig verwerkt in de hoortoestellen. De nieuwe gestructureerde manier van werken voor het invoeren van het lifestyle profiel, is weer een stap in de kwaliteitsverbetering in het aanmeten van hoortoestellen.