Gemeente Lingewaal
Uitkomsten onderzoek âWaar staat je gemeente?â
Hoe oordelen de inwoners van Lingewaal over hun gemeente? Hoe doet
Lingewaal het in vergelijking met andere gemeenten? Om deze vragen te
beantwoorden hebben we in het voorjaar van 2009 deelgenomen aan een
landelijke prestatiemeting onder de titel âWaar staat je gemeente?â.
We deden mee omdat we actief bezig zijn om onze dienstverlening te
verbeteren.
Een representatieve groep Lingewalers werd benaderd met schriftelijke
vragenlijsten. Daarnaast werden vragenlijsten uitgereikt aan bezoekers
van het gemeentelijke loket. Ook zijn er feitelijke en statistische
gegevens verwerkt. De respons was betrouwbaar. Opvallend is dat
Lingewaal de hoogste score heeft als het gaat om de burger als klant
aan het loket. Blijkbaar doen we het goed in het 1-op-1 contact! Daar
mogen we trots op zijn.
Lingewaal trekt het zich echter aan dat de burger van mening is dat de
gemeente niet altijd doet wat ze zegt. Lingewaal geeft een 5,8 voor
het waarmaken van beloftes door het gemeentebestuur. Hoewel landelijk
het gemiddelde nog lager is (5,6), vinden we deze score onder de maat.
Â
Hoe verder?
De conclusies van het rapport zijn nog maar net bekend. Je kunt ze
vanaf 9 september inzien op www.waarstaatjegemeente.nl . We gaan na
wat we willen en kunnen verbeteren. Daarover zullen voorstellen aan de
gemeenteraad volgen. Het onderzoek wordt elke twee jaar herhaald. Zo
kunnen wijzelf en de inwoners beoordelen of de verbeteringen echt zijn
doorgevoerd en effect hebben.
Â