De gemeente doet een eigen onderzoek
Hoe denkt u over uw woonomgeving? Wat is uw oordeel over het
gemeentebestuur? Wat vindt u van de gemeentelijke regels? Als
gemeentebestuur vinden wij het belangrijk te weten wat u van onze
gemeente en haar dienstverlening vindt. Wij houden graag rekening met
uw mening.
Eén van de manieren om er achter te komen wat uw oordeel over onze
gemeente is, is via het stellen van vragen in een vragenlijst. Dit is
in 2004 en 2008 ook al onderzocht via een regionale omnibusenquête.
Vanaf 16 september a.s. worden 1200 mensen aangeschreven met het
verzoek de vragenlijst in te vullen en te retourneren.
De geselecteerde inwoners krijgen in een brief de nodige instructies.
Wij vragen de selecteerde inwoners na invulling de vragenlijsten
z.s.m. retour te zenden. Dit is belangrijk voor de goede voortgang van
dit project.
Vervolgens zal een klanttevredenheidsonderzoek gehouden worden. Dit
houdt in dat burgers na een baliecontact bij de gemeente gevraagd
wordt naar hun ervaringen. Dit kan gebeuren via een interview of
eveneens door een vragenlijst die meegegeven wordt. Ook hiervan hopen
wij dat deze door iedereen en z.s.m. retour gezonden wordt.
Met de resultaten zal in de toekomst rekening worden gehouden m.b.t.
de dienstverlening en een zelfde onderzoek zal over twee jaar weer
gehouden worden. Door het vergelijken van de onderzoeken kunnen
vervolgens conclusies getrokken worden.
Gemeente Edam-Volendam