betreffende de motie van de leden Gill'ard en Ferrier inzake de
klachtenprocedure bij 100%-controles
Kamerbrief betreffende de motie van de leden Gill'ard en Ferrier inzake de
klachtenprocedure bij 100%-controles
Kamerbrief | 4 september 2009
Op 22 januari 2009 heeft uw Kamer een motie van de leden Gill'ard
(PvdA) en Ferrier (CDA) aangenomen, die de regering verzocht om
reizigers op Schiphol bij 100%-controles actief te laten wijzen op de
klachtenprocedure en indien uit gegrond verklaarde klachten blijkt dat
verbeteringen nodig zijn, die met alle betrokken instanties te
bewerkstelligen (Tweede Kamer, 20361, nr. 137). Mede namens de
Minister van Justitie en de Staatssecretaris van Financiën bericht ik
u als volgt.
Inmiddels is op de bestaande informatieborden die bij de gate op
Schiphol staan en op de posters die in de ruimtes hangen, waar
reizigers verblijven die geselecteerd zijn voor verdiepte controle,
informatie toegevoegd die expliciet wijst op de mogelijkheid om een
klacht in te dienen. Via de website van de douane ( www.douane.nl ) is
het klachtenformulier te downloaden.
De Minister van Buitenlandse Zaken,
Drs. M.J.M. Verhagen
Ministerie van Buitenlandse Zaken