Stadsdeel Westerpark Amsterdam
---
Onderzoek via bewonerspanel leidt tot verbeteringen in dienstverlening
2 september 2009
Persbericht
Het digitaal bewonerspanel van Westerpark heeft aangegeven wat men
vindt van de dienstverlening in het stadsdeel. In een filmpje dat te
zien is op de website, vertelt Martien Kuitenbrouwer,
stadsdeelvoorzitter van Westerpark, welke verbeteringen het stadsdeel
gaat invoeren naar aanleiding van het onderzoek.
Het filmpje is te zien op www.onderzoekenstatistiek.nl/Westerpark en
op www.westerpark.amsterdam.nl.
Een korte samenvatting van de verbeteringen:
* Het stadsdeel gaat na of uitbreiding van de avondopenstelling
mogelijk is op korte termijn.
* De stadsdeelgids komt begin november als PDF op de website.
* Als een ambtenaar die men wil spreken niet direct bereikbaar is,
kan een mail-adres worden achtergelaten, zodat men later alsnog
via de mail door de betreffende ambtenaar kan worden benaderd.
* Informatie over het afhandelen van meldingen openbare ruimte is
altijd volledig en adequaat.
* Meldingen openbare ruimte worden, waar dat mogelijk is, sneller
opgelost.
* E-mails worden altijd en op tijd beantwoord.
* Het stadsdeel zet zich ervoor in om de wijkgerichte en
kleinschalige dienstverlening ook na de fusie te behouden!
Onderzoek dienstverlening
Van 22 juni tot en met 5 juli 2009 kon het bewonerspanel van
Westerpark vragen beantwoorden over de dienstverlening van het
stadsdeel. Van de 501 panelleden hebben er 410 meegedaan. Dit komt
neer op een respons van 82%. Het volledige onderzoeksrapport met de
resultaten van het onderzoek staat op beide websites.
Digitaal bewonerspanel
Sinds 28 mei jl. is de website van het panel in de lucht. Op deze site
kunnen bewoners en ondernemers van Westerpark zich aanmelden als
panellid. Leden krijgen ongeveer acht keer per jaar een e-mail met een
link naar een enquête over een belangrijk, actueel onderwerp. Na elk
onderzoek krijgen de panelleden informatie over de resultaten en wat
ermee gebeurt. Momenteel telt het panel zo'n 620 leden.
Het volgende onderzoek loopt van 14 t/m 27 september en gaat over
(betaald) parkeren op zondag. Aanmelden voor het panel kan in twee
minuten via bovengenoemde websites.
---