Gemeente Tilburg
Loket Z past per 1 september de openingstijden aan
Gon Mevis: "We gaan de beschikbare uren slimmer inzetten."
Loket Z past per 1 september de openingstijden aan. Het loket in de Reeshof krijgt een
extra dagdeel voor afspraken. Loket Z Noord sluit op vrijdagavond en Loket Z Oud Zuid op
vrijdagmiddag. Loket Z Berkel-Enschot is straks nog twee dagdelen open in plaats van vier.
In augustus komt een folder uit met de nieuwe openingstijden, die huis aan huis wordt
verspreid.
"Na tweeënhalf jaar hebben we goed zicht op de drukke en minder drukke tijden. Als we
twee extra medewerkers aanstellen, en de beschikbare uren slimmer inzetten, kan Loket Z
blijven voldoen aan de vraag", aldus wethouder Gon Mevis (zorg). De gemeente Tilburg
steekt bijna 1,3 miljoen euro per jaar in Loket Z.
Ontwikkeling
Loket Z is in Tilburg dé plek voor alle vragen over wonen, zorg, welzijn en
inkomensondersteuning. Onderzocht wordt of de dienstverlening kan worden uitgebreid
met indicaties. Dat is prettiger voor de klant en het zou de wachttijd voor voorzieningen
korter maken. De gemeente Tilburg is in overleg met andere instellingen om na te gaan of
zij mee willen werken aan de verdere uitbouw van Loket Z.
Klanten
In 2008 waren er in totaal ongeveer 20.000 hulpvragen. De meeste klanten gingen langs bij
een van de loketten. Loket Z Noord is verreweg het meest bezocht. Daar kwam een derde
deel van alle klanten. Van de locatie Berkel-Enschot wordt het minst gebruik gemaakt. Daar
kwam 4% van alle klanten. In 2008 kwamen ruim 5.000 hulpvragen binnen via het
telefonisch loket: 0900 123 13 13. De website www.loketz.nl leverde in 2008 slechts 164
aanvragen op.
Achtergronden
Loket Z heeft acht vestigingen, verspreid over de wijken en dorpen. Klanten die zelf
moeilijk naar het loket kunnen komen, kunnen een huisbezoek aanvragen via
telefoonnummer 0900 123 13 13. De antwoorden op veel gestelde vragen zijn ook te
vinden op de website www.loketz.nl.
Het in dit persbericht genoemde collegebesluit wordt ter informatie naar de raad gestuurd.
Gemeente Tilburg