Personeel onderschat wapen in strijd tegen winkelcriminaliteit
01/09/2009 17:00
Hoofdbedrijfschap Detailhandel
HBD blij met subsidieregeling Veiligheid Kleine Bedrijven
Een goed personeelsbeleid is belangrijker dan het ophangen van camera's in winkels. Juist goed getrainde medewerkers en duidelijke afspraken vergroten de veiligheid. Dat stelde de voorzitter van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) Geert Vermeer bij de landelijke start van de nieuwe subsidieregeling Veiligheid Kleine Bedrijven van het ministerie van Economische Zaken, vanmiddag in Den Haag. Het HBD is blij met de subsidieregeling. Kleine ondernemers die investeren in veiligheid kunnen de helft van de kosten terugkrijgen van EZ.
Om voor de subsidie in aanmerking te komen moet de ondernemer een beveiligingsscan laten maken. Tijdens deze beveilingsscan wordt een winkel door een deskundige, onafhankelijke scanner bekeken om de diverse veiligheidsriciso's in beeld te brengen. In het kader van een pilot van deze subsidieregeling heeft het HBD de laatste maanden 1.500 scans verricht bij winkels verspreid over het hele land.
Ogen geopend
De HBD-scan heeft bij veel ondernemers de ogen geopend. Vermeer: "Wij hebben de scans met name uitgevoerd in winkelgebieden waar ondernemers al, in het kader van het Keurmerk Veilig Ondernemen, samen werken met gemeente en politie om de veiligheid te verbeteren. Dus aan de omgeving van de winkel wordt al gewerkt. Maar voor veel ondernemers werd goed duidelijk dat er ook aan de eigen winkel veel te verbeteren valt. Dat varieert van de plaats van de kassa tot de toegang tot het magazijn of afspraken over geldtransport."
Bij veiligheidsmaatregelen gaat het dus beslist niet altijd om het ophangen van camera's of het plaatsen van poortjes. Dat kan zonder meer nodig zijn maar over het algemeen is er veel meer winst te halen door een betere organisatie in de winkel en een betere training van de ondernemer en de medewerkers. Ook deze organisatorische maatregelen komen in aanmerking voor subsidie.
Medewerkers vragen duidelijke regels
Overigens bleek uit de scans ook dat diefstal door eigen medewerkers onderschat wordt. Vermeer begrijpt dat wel. "Juist in de kleine winkels werk je in een klein team en wil je elkaar vertrouwen. Dat geldt overigens ook voor de medewerkers onderling. Vandaar dat mensen er de ogen voor sluiten. En let wel: de grote meerderheid van de medewerkers is natuurlijk betrouwbaar. Die uitzonderingen die dit niet zijn kunnen echter voor erg veel schade zorgen . Wij hebben als HBD diverse hulpmiddelen om interne criminaliteit aan te pakken. Dat begint bij een goed Huishoudelijk reglement. Maar we hebben ook een Dilemmaspel om met de medewerkers op meer ontspannen wijze over dit onderwerp te praten. Je ziet dan overigens dat medewerkers duidelijke regels op dit punt juist prettig vinden."
http://www.hbd.nl/winkelcriminaliteit