De Nederlandse Bank
Bericht over Genworth Financial
Nieuwsbericht
Datum 27 augustus 2009
De Nederlandsche Bank NV (DNB) is door het Verbond van Verzekeraars op
de hoogte gesteld van klachten van consumenten over Financial
Insurance Company Limited (FICL), in Nederland actief onder de
handelsnaam Genworth Financial. Het gaat om klachten van consumenten
die al dan niet via een tussenpersoon maandlastenverzekeringspolissen
hebben afgesloten bij FICL.
FICL is een schadeverzekeraar met een vergunning in het Verenigd
Koninkrijk en staat onder toezicht van de Financial Services Authority
(FSA). FICL heeft een bijkantoor in Arnhem geopend. Ook dit bijkantoor
staat op grond van Europese verzekeringsrichtlijnen onder exclusief
toezicht van de FSA.
De klachten van de consumenten betreffen de afhandeling van claims die
onder de afgesloten verzekeringen bij het Nederlandse bijkantoor van
FICL ingediend zijn. Ook zijn er door Kifid en het VvV klachten
ontvangen omtrent de onbereikbaarheid van het Nederlandse bijkantoor
in Arnhem. Daar FICL en haar bijkantoor onder toezicht van de FSA
staan, heeft DNB direct contact opgenomen met de FSA en de klachten
onder de aandacht van de FSA gebracht.
De FSA is op instigatie van DNB een onderzoek gestart en heeft er bij
FICL op aangedrongen dat er zo snel mogelijk adequate contactgegevens
beschikbaar zijn voor Nederlandse klanten die klachten hebben of
vragen over hun polissen. Als nadere informatie beschikbaar is, zal
deze op de website van DNB worden geplaatst. Voor meer informatie
wordt verwezen naar de Q&A op de website van het Verbond van
Verzekeraars.
Links
* Verbond van Verzekeraars
---