Ministerie van Economische Zaken
Heemskerk: 'SMS-aanbieders moeten zich aan de regels houden'
26 augustus 2009 | nieuwsbericht | Consumentenbeleid | Telecom en
consument
'Aanbieders van sms-diensten moeten zich aan de regels houden. We zijn
nu extra goed aan het controleren of dat ook gebeurt en of ze zich
bijvoorbeeld wel aan de afgesproken gedragscode houden. Gebruikers van
sms-diensten en in het bijzonder kinderen mogen niet onnodig de dupe
zijn van `ogenschijnlijk' gratis sms-jes.'
Foto: ANP/Robin Utrecht - Jongen sms-t
Dat zegt staatssecretaris Heemskerk in reactie op aanhoudende
berichten dat de huidige afspraken niet lijken te werken en kinderen
nog altijd de dupe zijn van malafide sms-aanbieders.
In nauw overleg met de Consumentenautoriteit en de OPTA houdt
Heemskerk momenteel de 1 jaar oude sms-gedragscode tegen het licht om
te zien of dit afdoende bescherming biedt voor onder meer kinderen en
ouders. Eind september moet dit duidelijk zijn. Over de uitkomsten van
de evaluatie treedt Heemskerk zo snel mogelijk met de
telefoonbedrijven en de sms-aanbieders in gesprek. Zo nodig zal hij
snel aanvullende maatregelen treffen.
Gedragscode
Voorjaar 2008 presenteerden telecomoperators en sms-dienstverleners
een nieuwe versie van de reeds bestaande sms-gedragscode. Met deze
nieuwe gedragscode wilden de betrokken bedrijven een einde maken aan
de verwarring rond ogenschijnlijk 'gratis'-sms-jes en onverwacht hoge
rekeningen. Staatssecretaris Heemskerk riep het bedrijfsleven hier toe
op mede naar aanleiding van signalen van o.a. stichting De Ombudsman
en stichting Mijn Kind Online.
Klachtenloket
Op een door Heemskerk geopend klachtenloket op Consuwijzer.nl kwamen
(en komen nog altijd) veel klachten binnen. Ook traden de
Consumentenautoriteit en OPTA al een aantal keer op tegen malafide
sms-dienstenaanbieders. Naast een aangescherpte gedragscode kwamen de
bedrijven zomer 2008 ook met een sms-dienstenfilter
(http://www.smsdienstenfilter.nl/). Ouders kunnen hier bijvoorbeeld
hun kinderen afmelden voor betaalde sms-diensten.
Meer informatie:
Wil je meer informatie over het sms-dienstenfilter of de gedragscode:
http://www.smsdienstenfilter.nl/ of http://www.smsgedragscode.nl/.