Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie
Persberichten
Uitvoering van individueel zorgplan moet beter
24 augustus 2009
Persoonlijk maatwerk voor cliënten in zorginstellingen begint op gang
te komen. Cliënten zijn overwegend positief over de afspraken die
zorgaanbieders met hen maken in individuele zorgplannen, maar zijn
niet tevreden over het nakomen van die afspraken. Op veel plaatsen
gaat dat nog niet goed. Dit blijkt uit een meldactie van zeven
cliëntenorganisaties, waaraan 1200 mensen hebben meegedaan.
Volgens de deelnemende organisaties moeten zorginstellingen hun
verantwoordelijkheid nemen zodat afspraken in de individuele
zorgplannen ook goed worden uitgevoerd. Hoewel is vastgesteld dat het
de goede kant op gaat, blijft het voor veel zorginstellingen nog een
behoorlijke opgave om succesvol in te spelen op de verschillende
wensen van hun cliënten.
Over de zorgplannen zelf zijn cliënten overwegend positief. Men vindt
dat aanbieders dit goed doen met klantgerichte afspraken over wonen,
persoonlijke zorg, maaltijden en zinvolle dagbesteding. Het knelt bij
de uitvoering. Minder dan de helft van de mensen is geheel tevreden
over de uitvoering van het zorgplan, de anderen zijn niet of
gedeeltelijk tevreden.
Over de nieuwe bekostiging, waarbinnen elke cliënt een pakket krijgt
dat past bij zijn zorgbehoefte inclusief een geldbedrag, zijn cliënten
positief.
Veel zorgaanbieders staan nog aan het begin van de omslag in de
bekostiging. Een deel van hen loopt achter bij landelijk beleid.
Daarin is vastgelegd dat de aanbieder het gesprek aangaat met de
cliënt over de zorg die past binnen het individuele zorgpakket. Iets
meer dan de helft van de cliënten meldt dat de aanbieder deze
invulling van het eigen zorgpakket goed opgepakt. Dat moet snel naar
100% vinden de cliëntenorganisaties.
De cliëntenorganisaties vragen ook aandacht voor de groep mensen met
een zware zorgbehoefte die thuis willen blijven wonen, met behulp van
een persoonsgebonden budget. Hoewel die mogelijkheid is gecreëerd
binnen de nieuwe bekostiging, gaat door strengere indicaties een deel
van die mensen erop achteruit. De vrees bestaat dat nieuwe vormen van
kleinschalig wonen daardoor zullen omvallen.
Ongeveer 250.000 mensen wonen in een zorginstelling, zoals
instellingen voor verpleging en verzorging, gehandicaptenzorg,
langdurige geestelijk gezondheidszorg. De kosten van de zorg in een
dergelijke instelling komen per persoon neer op gemiddeld EUR 50.000
per jaar.
Sinds dit jaar ontvangen instellingen geld op basis van de
zorgbehoefte van hun cliënten en niet langer een vast bedrag op grond
van het aantal plaatsen. Tegelijk moet de instelling met elke cliënt
een individueel zorgplan maken.
De landelijke meldactie over veranderingen in de langdurige zorg vond
plaats in voorjaar 2009. In juni zijn de resultaten over de
veranderingen in de thuissituatie gepresenteerd. Daaruit bleek dat
door de verscherping van de indicaties voor begeleiding en verzorging
uit de AWBZ veel cliënten problemen ervaren.
Consument en de Zorg
Vraag of klacht over de zorg?
Klik dan hier of neem contact op
met het meldpunt Consument en de Zorg : T 030 29 16 777