Ingezonden persbericht

KMD implementeert Cordys voor gestroomlijnde Business Process Outsourcing

Operationele efficiëntie en voordelen voor klanten door verbeterde BPO-dienstverlening

Putten, 19 augustus 2009 â¤* KMD, de toonaangevende aanbieder van Business Process Outsourcing-oplossingen (BPO) in Denemarken, heeft Cordys en Innovatec in de arm genomen voor de ontwikkeling van een nieuw Business Operations Platform (BOP) tussen de front-end portals en back-end systemen van het bedrijf. Daarmee kan KMD zijn klanten gestroomlijnde BPO-oplossingen aanbieden. Cordys is een vooraanstaande aanbieder van software voor bedrijfsprocesinnovatie. Innovatec richt zich als systeemontwikkelingsbedrijf met name op bedrijfskritische systemen en oplossingen.

Met meer dan drieduizend werknemers en een omzet van ruim drie miljard Deense kronen is KMD het grootste Deense IT-bedrijf. KMD maakt deel uit van de top 3 van IT-dienstverleners in Denemarken op het gebied van IT-, BPO- en adviesdiensten aan de publieke en private sectoren. Het bedrijf wil die positie bestendigen.

Het Cordys-platform zorgt ervoor dat het BPO Service Center van KMD efficiënter en effectiever kan werken, wat resulteert in een grotere klanttevredenheid. De activiteiten van KMD worden nu meer gestroomlijnd door een hogere mate van automatisering van haar bedrijfsprocessen, zodat het Service Center flexibeler wordt wat betreft capaciteit.

Dankzij jarenlange ervaring met het optimaliseren van complexe, arbeidsintensieve processen heeft KMD unieke knowhow verkregen op het gebied van grootschalige activiteiten en administratie-intensieve taken. Tegenwoordig verzorgt KMD de complete salaris- en personeelsadministratie van zo'n honderdduizend werknemers.

KMD zal het BOP-platform van Cordys bij elke fase van het overnemen van administratieve procedures van een klant inzetten. Het gebruikt daarbij onder meer Cordys Business Process Management Suite (BPMS) voor werkstromen, Rich UI-tools, Cordys Business Activity Monitoring (BAM) voor belangrijke meldingen en Cordys SOA Grid voor integratie met SAP en andere bestaande software.

Kim Koch, bestuursvoorzitter van KMD AS en verantwoordelijk voor Customer Services: 'KMD is van mening dat de BPO-diensten een cruciale rol spelen bij het verwezenlijken van de groeiambities in Denemarken. Wij hebben Cordys gekozen als belangrijkste platform voor het uitvoeren van alle bedrijfsprocessen in de Customer Services Centers van KMD. Innovatec implementeert het Cordys-platform als werkplekoplossing voor medewerkers in de Customer Services Centers. Dit moet een aanzienlijke verbetering van zowel klanttevredenheid als operationele effectiviteit opleveren.'

Hans de Visser, algemeen directeur van Cordys Benelux & Nordics: 'Wij zijn verheugd om samen te werken met KMD, de toonaangevende aanbieder van Business Process Outsourcing-oplossingen in Denemarken. Deze samenwerking versterkt onze reikwijdte in Scandinavië en brengt enorme voordelen voor de klanten van KMD met zich mee. Wij zullen onze gecertificeerde partner Innovatec alle benodigde ondersteuning bieden bij de implementatie van Cordys-oplossingen voor KMD.'

Over Cordys

Cordys is een wereldwijde leverancier van software voor het innoveren van bedrijfsprocessen en voor zakelijke Cloud-toepassingen. Het toonaangevende Cordys Business Operations Platform biedt closed-loop Business Process Management (BPM), Business Activity Monitoring en SaaS Deployment Frameworks voor het inrichten van een innovatieve Platform as a Service-oplossing (PaaS). Tevens bevat het een open en geïntegreerde set van tools en technologieën, zoals een Composite Application Framework, een Master Data Management en een SOA Grid.

Het Cordys-platform met zijn vooruitstrevende Cloud-technologie stelt organisaties in staat om veel sneller te veranderen, waardoor de innovatie van hun bedrijfsvoering fundamenteel verbeterd kan worden ten gunste van een klantgerichte strategie.

Global 2000-bedrijven hebben gekozen voor Cordys om belangrijke verbeteringen door te voeren in het functioneren van hun organisatie, zoals het verhogen van de productiviteit, het sneller op de markt brengen van nieuwe producten, het vergroten van de veiligheid of het sneller inspelen op veranderende marktomstandigheden.

Cordys heeft naast het hoofdkantoor in Putten, Nederland, kantoren in Duitsland, Noord-Amerika, Engeland, China, India en Israël.

Over KMD

KMD ontwikkelt en levert IT-oplossingen voor lokale autoriteiten, de overheid en de zakelijke markt. We maken gebruik van onze kennis van klanten, processen en werknemers om IT-oplossingen te bieden, die onze klanten in staat stellen hun activiteiten te optimaliseren en verder te ontwikkelen. Met vestigingen door geheel Denemarken hebben we het voordeel dat we altijd in de buurt en flexibel zijn.

Al 35 jaar werkt KMD aan de ontwikkeling, de besturing en het onderhoud van enkele van de grootste IT-systemen in Denemarken. Deze systemen zijn ontwikkeld om administratieve processen en burgerzaken op een efficiënte manier te ondersteunen, en kunnen worden aangepast aan de nieuwste ontwikkelingen in de wetgeving. Dat is onze core business.

We ontwikkelen Business Process Outsourcing-oplossingen (BPO) waarbij de administratieve procedures van een organisatie worden overgenomen - met namme de salarisadministratie. Dankzij jarenlange ervaring met het optimaliseren van ingewikkelde, arbeidsintensieve processen heeft KMD unieke knowhow verkregen als het om grootschalige activiteiten en administratie-intensieve taken gaat. Tegenwoordig verzorgt KMD de complete salaris- en personeelsadministratie van zo'n honderdduizend werknemers. www.kmd.dk

Over Innovatec

Innovatec â¤* Innovative Technologies is een systeemontwikkelingsbedrijf dat zich met name richt op bedrijfskritische systemen en oplossingen. Onze klantenkring bestaat uit grotere bedrijven in de publieke en private sectoren in Scandinavië. Het bedrijfsconcept van Innovative Technologies is gericht op het combineren van de allernieuwste technologie met traditionele oplossingen (legacy-systemen) om de investering in bestaande systemen van klanten te waarborgen.

Onze visie is om langetermijnrelaties op te bouwen als leverancier van geavanceerde diensten op het gebied van ontwikkeling en onderhoud, en onze klanten te ondersteunen met kritische oplossingen en applicaties. Ons bedrijfsconcept is gebaseerd op de expertise die we hebben opgebouwd met deskundige en ervaren collega's. We bieden een gespecialiseerde dienstverlening die de IT-investering van onze klanten garandeert door solide en duurzame oplossingen gebaseerd op moderne technologie. Wij werken samen met nationale en internationale partners.

Noot voor de redactie,

Ingezonden persbericht