Gemeente Bronckhorst
---
Bronckhorster Wmo-cliënten tevreden
Het doel van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) is iedereen mee te laten doen aan de maatschappij. Sommige mensen hebben daarvoor ondersteuning nodig. De benodigde ondersteuning verschilt van persoon tot persoon. Eén van de groepen waarop de Wmo zich richt, zijn mensen die een hulpmiddel of hulp bij het huishouden nodig hebben vanwege een beperking. De gemeente Bronckhorst heeft onafhankelijk onderzoeksbureau SGBO in het voorjaar onderzoek laten doen naar de tevredenheid van zo'n 1.000 vragers van maatschappelijke ondersteuning (cliënten individuele voorzieningen) in de gemeente in 2008. Hieruit kwam naar voren dat 97% van de cliënten vindt dat de Wmo-ondersteuning van onze gemeente voldoet aan de verwachtingen. Ook zijn ze positief over de mate waarin ondersteuning helpt bij het zelfstandig wonen en meedoen aan de maatschappij (94%).
De gemeente scoort als volgt:
. Toegang tot ondersteuning
Voor de aanvraagprocedure, waarbij de cliënten het meest tevreden zijn over tijd voor aanvraag, gaven cliënten ons een 7,4
. Hulp bij het huishouden
Cliënten met hulp bij het huishouden geven de gemeente voor de dienstverlening daarvoor een 8,2. Vooral de keuzemogelijkheden tussen zorgaanbieders en de planning van de hulp bevalt onze cliënten zeer goed. Minder tevreden zijn ze over de vervanging bij afwezigheid
. Hulpmiddelen
Het rapportcijfer voor hulpmiddelen (zoals rolstoelen, scootermobielen en woonvoorzieningen) is voor Bronckhorst een 7,6. Meest tevreden zijn de cliënten over de dienstverlening voor de rolstoel. Minder tevreden over de verhuiskostenvergoeding
. Collectief vervoer (Regiotaxi)
Voor het collectief vervoer, in Bronckhorst is dat de Regiotaxi, geven cliënten een 7,4.
Tot slot is 92% van de Bronckhorster cliënten tevreden over de Wmo-medewerkers van de gemeente, is 93% erg te spreken over de organisaties en medewerkers van de Wmo-partners (Sensire en Markenheem) van de gemeente in de hulp bij het huishouden, ook is 93% van de cliënten tevreden over de geleverde individuele Wmo-voorzieningen (o.a. rolstoel, scootmobiel of woningaanpassing) en is 89% van de cliënten blij met het collectief vervoer (Regiotaxi).
Hengelo (Gld), 17 augustus 2009