Nieuws
10-08-09
Zuidwesthoekgemeenten scoren weer goed in het Wmo-tevredenheidsonderzoek
De Wmo-ondersteuning in de Friese zuidwesthoek is bovengemiddeld goed.
Dit blijkt uit de resultaten van het Wmo-tevredenheidsonderzoek 2008.
Aan dit onderzoek hebben zo'n 450 Wmo-cliënten in de gemeenten
Bolsward, Gaasterlân-Sleat, Lemsterland, Littenseradiel, Nijefurd,
Sneek, Wûnseradiel en Wymbritseradiel hun medewerking verleend, een
zeer goede score. Voor het eerst zijn ook de mantelzorgers bij dit
onderzoek betrokken.
Het onderzoek, uitgevoerd door het SGBO -een onafhankelijk onderzoeks-
en adviesbureau-, maakt deel uit van het landelijke
tevredenheidonderzoek Wmo, waarbij resultaten van gemeenten met elkaar
worden vergeleken.
Beoordelingen
Cliënten hebben een 7,5 gegeven voor de aanvraagprocedure. Het meest
tevreden zijn ze over de behandeling bij de aanvraag, relatief minder
tevreden over de wachttijd op een voorziening of hulp bij het
huishouden na de toekenning. De hulp bij het huishouden scoort maar
liefst een 8,1. Cliënten zijn het meest tevreden over de
keuzemogelijkheden tussen de elf aanbieders. Cliënten zijn het minst
tevreden over vervanging bij ziekte.
Het cijfer voor de hulpmiddelen (rolstoel, scootmobiel, etc.) is een
7,6. Cliënten zijn zeer tevreden over de rolstoel. De
verhuiskostenvergoeding scoort in de tevredenheid lager.
In het onderzoek is ook aandacht besteed aan de Wmo-raad. De
bekendheid onder de respondenten is 35%. 85% van de cliënten is
tevreden over de belangenbehartiging van de Wmo-raad.
Daarnaast is ook aandacht besteed aan de mantelzorger. 38% van de
respondenten (mantelzorgers) geeft aan behoefte te hebben aan
materiële en financiële steun. 65% van de respondenten geeft aan zich
nooit oververmoeid te voelen. Wanneer er sprake is van
oververmoeidheid komt dit vaak doordat er sprake is van een extra
zorgtaak als mantelzorger voor een naaste. 63% van de mantelzorgers is
65 jaar of ouder.
Conclusie
De eindconclusie van het onderzoek is dat de Wmo-ondersteuning aan de
verwachtingen van de cliënten voldoet. Uit de vergelijking met andere
gemeenten blijkt dat de meeste resultaten hoger liggen dan de
landelijke gemiddelden. De 8 gemeenten en de ISDzwf zijn bijzonder
blij met de resultaten van het onderzoek en zullen hun uiterste best
doen om de resultaten in 2009 nog beter te laten zijn.
Voor meer informatie
Hieronder kunt u het volledige rapport downloaden.
Zie het origineel