Gemeente Heemskerk
dinsdag, 28 juli 2009
Heemskerkse ouders tevreden over leerlingenvervoer
Heemskerkse ouders zijn heel tevreden over de kwaliteit van het
leerlingenvervoer, waar hun kinderen gebruik van maken. Het
rapportcijfer kwam op een dikke acht uit. De gemeente Heemskerk heeft
in mei van dit jaar door TNS Nipo een onderzoek laten doen naar de
klanttevredenheid over het leerlingenvervoer.
Dit onderzoek is gezamenlijk uitgevoerd voor de gemeenten Beverwijk,
Castricum, Heemskerk en Uitgeest. Doel van het onderzoek was een goed
beeld te krijgen van de tevredenheid van ouders over het
leerlingenvervoer, waarvan hun kinderen dagelijks gebruik maken. Uit
het onderzoek is naar voren gekomen dat de ouders over het algemeen
zeer tevreden zijn over het leerlingenvervoer. Voor de reisduur werd
gemiddeld een 8,2 gegeven en voor de chauffeur gemiddeld een 8,6. In
de gemeente Heemskerk werd op deze onderdelen een 8,4 respectievelijk
en een 8,8 gescoord. Uit het onderzoek is ook gebleken, dat de ouders
in Heemskerk en Beverwijk het meest tevreden waren.
Tijdens het onderzoek is ook gevraagd in hoeverre ouders bereid waren
hun kind naar een vaste opstapplaats te brengen. Het merendeel was
hiertoe om uiteenlopende redenen niet of in mindere mate bereid. De
uitkomsten van het tevredenheidonderzoek zullen worden meegenomen in
een nieuwe aanbesteding voor het leerlingenvervoer vanaf het
schooljaar 2010/2011.