Eén loket voor hulpmiddelen: klant centraal bij de zorgverzekeraar
De klant is het meest gebaat bij verstrekking van hulpmiddelen via één
loket. De Zorgverzekeringswet (Zvw) is hierbij de beste optie. Dat
stellen de Chronisch zieken en Gehandicapten Raad (CG-Raad), de koepel
van ouderenorganisaties CSO en Zorgverzekeraars Nederland (ZN).
Minister Klink van VWS zal naar verwachting dit najaar een beslissing nemen
over de vraag of de hulpmiddelen via de gemeenten of de zorgverzekeraars
verstrekt moeten worden. Het College voor zorgverzekeringen (CVZ) heeft
hierover op 20 juli 2009 een adviesrapport uitgebracht. Tot verbazing van de
patiëntenorganisatie, zorgverzekeraars en ouderenorganisaties adviseert het
CVZ de gemeente als loket voor de hulpmiddelen. Terwijl zorg niet de core
business van gemeenten is. Overheveling naar gemeenten leidt tot
versnippering van zorg en lokale verschillen in de uitvoeringspraktijk, zo
vinden CG-Raad, CSO en ZN.
Centraal bij de keuze voor de Zorgverzekeringswet staan kwaliteit en
toegankelijkheid voor de cliënt. Het is niet klantgericht als de cliënt na
ontslag uit het ziekenhuis bij doorligwonden naar de zorgverzekeraar moet
voor het matras en naar de gemeente voor het zitkussen. Ook voor
mobiliteitsbeperkingen die verband houden met medische problemen is het
wenselijk om de (hulpmiddelen)zorg integraal vanuit de Zorgverzekeringswet
te regelen. Zoals bijvoorbeeld bij chronische bronchitis (COPD) en
hartfalen.
Een andere reden om de hulpmiddelenverstrekking bij de Zorgverzekeringswet
onder te brengen is de keuzevrijheid van de klant. Indien de klant niet
tevreden is over de kwaliteit, kan hij of zij jaarlijks overstappen naar een
andere zorgverzekeraar. Om die reden verhuizen naar een andere gemeente is
geen reële optie voor klanten. Ook de aanvraagprocedures zijn voor klanten
bij de zorgverzekeraars een stuk minder bureaucratisch bij de
zorgverzekeraars dan bij de gemeentes.
* Klik hier voor de brief van CG-Raad en CSO
(Geplaatst: 23 juli 2009)
---
Chronisch zieken en Gehandicapten Raad Nederland