Breda toont mediationvaardigheden aan Europese Unie
Eind vorige week hebben vertegenwoordigers van het Europese Instituut
voor Publieke Dienstverlening (EIPD) van de Europese Unie een bezoek
gebracht aan Breda. Aanleiding was de manier waarop Breda omgaat met
mediationvaardigheden.
Het Ministerie van Binnenlandse Zaken doet mee aan de Europese
wedstrijd voor de meest innovatieve en efficiënte voorbeelden van
publiek dienstverlening - de European Public Sector Award (EPSA) -en
heeft Breda als voorbeeld pioniergemeente aangewezen.
Op verzoek van het ministerie van Binnenlandse zaken hebben de leden
van de EIPD tijdens het werkbezoek een kijkje kunnen nemen in de
Bredase wereld van mediationvaardigheden. Dit om een goed beeld te
krijgen van de betekenis én de opbrengst van het inzetten van deze
methode bij zowel zienswijzen als bezwaarschriften. Ook andere
pioniers toonden de meerwaarde van het werken met
mediationvaardigheden, waaronder de Provincie Noord-Brabant, het UWV
(Uitvoeringsinstituut Werknemers Verzekeringen) en het Waternet.
Uit ruim 400 aanmeldingen zijn 28 projecten geselecteerd binnen vier
themas. Het project mediationvaardigheden van het ministerie valt
onder het thema Verbetering van prestaties in de publieke
dienstverlening (Performance improvement in public service delivery)
en is één van de zeven meedingers in deze categorie. De andere themas
zijn: Citizen involvement, New forms of partnership working en
Leadership and management for change.
Na de werkbezoeken aan verschillende deelnemers aan de wedstrijd
worden 20 indieners (vijf per thema) daadwerkelijk genomineerd voor de
EPSA prijs. Vervolgens vindt op 5 en 6 november aanstaande de
prijsuitreiking plaats.
Belang inzet mediationvaardigheden voor Breda
Breda zet mediationvaardigheden in voor een betere dienstverlening aan
haar inwoners. Het biedt meer persoonlijk contact en meer
mogelijkheden om een (dreigend) conflict op te lossen met een betere
relatie tussen overheid en burger als gevolg. Daarnaast wordt vaak een
gang naar de rechter voorkomen. Bovendien levert het bovendien
arbeidstevredenheid op voor de medewerkers die mediationvaardigheden
inzetten in hun werk.
Breda, 8 juli 2009
Gemeente Breda