Kwaliteit Wmo-ondersteuning positief gewaardeerd
Ruim 90 procent van de Baarnaars die ondersteuning krijgen uit de Wet
maatschappelijke ondersteuning (Wmo) kunnen langer zelfstandig wonen
en beter deelnemen aan de samenleving dankzij die hulp. De kwaliteit
van de geboden ondersteuning is over het algemeen goed en voldoet ook
aan de verwachtingen. Dat blijkt uit het onderzoek naar de
tevredenheid over de Wmo, dat onderzoeksbureau SGBO heeft uitgevoerd
in opdracht van 204 gemeenten waaronder Baarn. Het onderzoek richtte
zich op gehandicaptenvoorzieningen en hulp bij het huishouden.
De tevredenheid over de hulp bij het huishouden wordt in Baarn met een
7,7 beoordeeld. Veel complimenten krijgen de mensen die de hulp zelf
leveren: 98% van de cliënten zegt dat deze medewerkers aandacht en
interesse tonen voor hun cliënten en hen zo goed mogelijk helpen. Het
minst tevreden zijn cliënten met de informatievoorziening over de
verschillende zorgaanbieders en over vervanging bij ziekte.
Hulpmiddelen en vergoedingen
Het onderzoek richtte zich ook op hulpmiddelen en woonvoorzieningen
voor mensen met een lichamelijke beperking. Doorgaans zijn Baarnse
cliënten daarover positief. Vooral over rolstoelen, woonvoorzieningen
en scootmobielen is men tevreden. Minder tevreden is een deel van de
cliënten over de hoogte van vergoedingen voor verhuizen. Ongeveer een
derde oordeelt hierover negatief.
Adviesraden
Verder is gevraagd naar de adviesraden, die de uitvoering van de Wmo
in de gaten houden. De bekendheid van de raden is hoger dan in 2007,
namelijk 36%. De cliënten die bekend zijn met de raden oordelen
doorgaans positief. In totaal is 81% tevreden over de mate waarin de
raad opkomt voor het cliëntbelang.
Het gehouden klanttevredenheidsonderzoek is onderdeel van de
jaarlijkse verantwoording over de uitvoering van de Wmo.
Het volledige onderzoek en de bijbehorende informatiebrief over de
verantwoording over de Wmo aan de gemeenteraad, zijn hieronder te
downloaden:
* Wmo Klanttevredenheidsonderzoek 2008.pdf (409,38 KB)
* informatiebrief gemeenteraad Wmo-verantwoording 2008.doc (92,5 KB)
Gemeente Baarn