Consumentenbond
---
28 mei 2009
SER adviseert aanpassing conceptrichtlijn Consumentenrechten
De bescherming van Europese consumenten is in de conceptrichtlijn
Consumentenrechten onvoldoende. Dat concludeert de Commissie voor
Consumentenaangelegenheden van de SER (SER-CCA), waarin ook de
Consumentenbond vertegenwoordigd is, in zijn advies aan het
Nederlandse kabinet. Met name het recht op garantie en de regels
rondom algemene voorwaarden moeten worden verbeterd. Het kabinet zal
dit advies gebruiken bij de onderhandelingen in Europa.
De SER-CCA adviseert de regels rondom garantie (namelijk altijd twee
jaar) aan te passen en gedurende de hele periode een omgekeerde
bewijslast in te voeren. Dit betekent dat als een product te snel
kapot gaat, een ondernemer aannemelijk moet maken dat het defect niet
veroorzaakt is door fout in het apparaat, maar bijvoorbeeld door
verkeerd gebruik van de koper. Daarnaast moet de lijst met onredelijke
bepalingen in algemene voorwaarden, die ongunstig zijn voor
consumenten, uitgebreid worden, om consumenten goed te beschermen en
op voorhand al onnodige discussie tussen consumenten en ondernemers te
voorkomen.
Harmonisatie
De Europese Commissie wil alle regels voor consumentenbescherming
binnen de lidstaten gelijktrekken. Dit is voor de Consumentenbond
alleen bespreekbaar als het niveau van consumentenbescherming hoog is.
De huidige ontwerprichtlijn, die verdergaande nationale regels
verbiedt, biedt echter onvoldoende bescherming en moet op dat punt
worden bijgesteld.
---